【成功案例】World Gym健身俱樂部在台深耕17年躍升健身領導 ... | 美體產業公開資訊

經歷過2005年的雙卡風暴，2006年佳姿、亞力山大健身中心接連倒閉風潮，在台灣深根17年的World Gym健身俱樂部，依然屹立不搖甚至還逐步地拓展，目前在全台總共設立51個據點，會員人數更達到30萬人，一舉躍升成為台灣健身事業領導品牌企業，這箇中的奧妙實在令人好奇！包括World Gym健身俱樂部到底是如何有驚無險地經過風暴、恢復消費者對健身俱樂部的信心，以及有效地塑造企業的品牌形象…等等。為此，品牌志特別專訪World Gym台灣區總裁John Caraccio(柯約翰)，希望經由他現身說法能為大家解開答案。

專心致志，成為健身領域翹楚

「這十七年以來，從第一家門市開始我們從來沒有把一家店關掉，主要是因為我們集中在運動健身這個領域，像過去的亞力山大企業還做了許多其他的服務，像是零售業、按摩、餐飲，甚至是高級的SPA，結果做了太多的事情，就變成每件事情都做得馬馬虎虎，沒有辦法很成功在某個領域。」柯約翰直言實在是有道理，當我走訪World Gym健身俱樂部位於能台北南京分店，不但場地十分寬敞，大部分的空間也幾乎都被心肺功能、多功能運動以及核心運動等空間所占滿，並沒有太多其他不相干的服務以及活動穿插其間。

貫徹品牌價值精神「永不放棄 Never give up」

除了硬體設施之外，World Gym健身俱樂部的人員服務品質也是一大關鍵，特別是一對一的健身教練課程，這部分額外付費的課程參加會員數目就有十萬人之多。柯約翰指出：「一名教練，不單只是教他們正確的技巧以及運動的姿勢，更要用頭腦、花精神與顧客做互動交朋友，要懂得在一個小時運動的過程，讓顧客很喜歡運動而且想要再來上課。 」對於健身企業來說，顧客願意持續地買課程上課當然很重要，但歸根究底還是World Gym健身俱樂部抓到了健身的永續價值，那就是「永不放棄 Never give up」的品牌價值精神。無論要降低體重、增加肌力以及加強心肺能力都需要一直維持運動的習慣。

找對代言人，品牌更成功 ...