CRM百科：了解什麼是CRM客戶關係管理 | 美體產業公開資訊
CRM是什麼？...CRM是一套配合公司營運模式的動態方法論。CRM不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」：無論是行銷、銷售或服務，企業與客戶在 ...
公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分，企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取準客戶、保留優質客戶及擴大銷售機會等層層階段中，均投入了相當的資源。而公司要能賺錢，勢必需要有效提高成交前期的作業效率，並深化優質客戶對公司的黏著度、逐步擴大每個客戶對公司業務的貢獻；這個過程即是 CRM 的範疇。
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