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高雄市岡山區最大知名機車廠牌經銷商-冠連，同時也是該機車廠牌最佳關懷店家。...老闆的店使用FK機油已經有10多年，在FK成立高雄營業處時就展開了合作，他說每次FK ...

高雄地區車主指定專業服務店家-冠連機車行

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May.3.2016

高雄市岡山區最大知名機車廠牌經銷商 - 冠連，同時也是該機車廠牌最佳關懷店家。

冠連機車楊老闆，在民國78年，於橋頭市區一個木板店面開立了人生首家加盟機車行，經營幾年後，楊老闆觀察到附近市場成長潛力有限，為了希望擴展更多顧客，後續搬到目前位於大仁北路，這個融合住宅與工業區型態的社區，並加入了sym品牌，兩個店面寬的店家規模，舒適明亮的展示空間，場地大到可以在店內辦活動也沒有問題。還特別規劃等待休息區，提供附近居民與忠誠顧客週到服務。

楊老闆的客人，和他買車後或是在他店裡做過消費的，8~9成都會成為忠實顧客。冠連是連續數年高雄區最佳機車銷售王冠軍，不僅被評比為最佳關懷店，還是店家中貼心服務的績優生。楊老闆旗下還有數家經銷店，管理店面不容易，能夠做到服務專業，面面俱到，經營之道是：專業，態度，熱忱。

 「當什麼像什麼，做不好沒關係但必須知道原因在哪裡。」楊老闆緩緩道出成長時的家境因素及未受完整教育的遺憾，希望能透過自己的專業，扭轉大眾對機車行的既定印象。楊老闆成功的不二法門在於管理，能從1間店面擴展到5家經銷商的規模，全靠著他個人的經營法則，以專業技術、優質服務與態度為基礎，真心與切身關懷客戶需求，並訂立KPI制度，包含月、季與年度銷售目標與買車客戶回購率，階段性檢視達成度並不斷檢討改善與解決問題。

『周邊客群多為附近住戶與傳產區的對象，當機車交車後才是銷售與服務的開始。』楊老闆這麼說～

冠連的營業時間是週一至週六早上7:30~晚上9：30左右，客群有附近學生，住戶，跨工業區上班的機車族，每天平均約有30位以上的客人上門，看車，買車，保...