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自109年7月1日起,台灣瑞思邁ResMedTW全球產品線整合,本司原指派負責服務醫療單位的博兆醫療停止代理瑞思邁全產品線,改由杏昌生技股份有限公司持續 ...

我們親愛的客戶們：

我們謹此通知您，我們已在過去幾個月中，清楚知道Ozone裝置正在損壞某些ResMed Air10裝置，進而導致馬達噪音增多。我們目前未發現這些問題會對任何患者造成安全風險。

此函是提醒您注意我們完善的產品使用指南，特別是我們的使用者指南已明確指出，ResMed產品僅需要使用溫和的清潔劑和溫水進行清潔。我們不禁止，亦不鼓勵將ResMed產品與Ozone裝置及其售後裝置一起使用，該決定取決於您與您的患者。

但是，由於Ozone會明顯影響ResMed設備（自2020年4月15日起生效），因此特別將ResMed裝置和零件因暴露於Ozone下造成的損壞，從我們裝置的有限保固範圍中排除。我們的有限保固不會失效。反之，如果患者在2020年4月15日或之後購買ResMed產品，並使用Ozone設備，且ResMed產品顯示與使用之Ozone裝置同樣損壞時，該ResMed產品的維修將不涵蓋於有限保固範圍內。我們提前通知您，以便您可以根據您和您的患者之重要性，自行決定是否繼續銷售或支持使用Ozone裝置。

ResMed裝置的有限保固說明及使用者指南，將會進行更新以反映此訊息，並於2020年4月在我們網站上公布。若有於2020年4月15日之前購買，且在有限保固期內時遭到Ozone破壞的ResMed Air10裝置。ResMed將會進行翻修或更換，並在2020年5月15日至2020年6月20日之間退回。

如果您對此訊息有任何疑問或疑慮，請致電ResMed台灣區授權代理聯繫。

杏昌生技 +886 222 789 499