寫給社會新鮮人（25）—總務vs.廠務@ 凌帠的管理世界:: 痞客邦 | 美體產業公開資訊

2011年11月26日—由江角真紀子主演的日劇《庶務二課》這個被稱作「女職員的墳場」、「公司的垃圾堆」的單位，所指的就是總務的工作。總務與廠務都是負責 ...

由江角真紀子主演的日劇《庶務二課》這個被稱作「女職員的墳場」、「公司的垃圾堆」的單位，所指的就是總務的工作。總務與廠務都是負責後勤支援的單位，只是總務是負責公司的後勤事務，廠務則是在工廠負責支援生產的相關事務，這兩份工作看似相似，實則不同，發展空間與專業度都有著相當大的差異。

有人負責在前線打仗，就有人要負責後勤補給，企業內負責後勤支援的單位在公司就是總務，而在工廠則由廠務來負責。提供一個好的環境，讓企業中每個人的工作能夠順利進行，每台設備能夠正常運作，就是後勤單位最重要的使命。

不管在公司或是工廠其實後勤支援的項目都差不多，就連在家中也是一樣，大致上的項目就是：水、電、氣、通訊、交通、建物及相關配備與維護、安全等等，只是負責的範圍不同，導致內容細項也有所不同。

後勤工作的特性

後勤工作是配角，是成就別人的單位，所以做得好是應該的，也沒人會注意。產品做得好、業績創新高，所有掌聲都是給第一線人員的喝采，好像與後勤單位無關似的；但是一旦出差錯，那可就糟糕了，到處責怪不斷，尤其若會影響公司營收或是生產進度，那可真是擔待不起啊！

就像是開關打開燈就該亮，水龍頭打開就應該要有水，這是天經地義、本該如此的事情，讓這些事情能夠正常運作是沒有人會感激你的，但如果有天突然無預警的停電或是停水，或是管線故障，那可就不得了了，維護人員被罵不盡責，損失要算到他們頭上，拼命搶修還沒人感激，所以要做幕後英雄還真得要有成就不必在我的情操。

一個專業一個雜業

廠務是有專業的，尤其是科技業的廠務，要求高、要懂的東西也多；而總務該怎麼說呢？說它完全沒有專業也不恰當，但也實在很難說有什麼專業。那麼難道是隨便一般人都能做得好嗎？那倒也不是，只是這個職位，個性要比技能重要就是了。

總務工作

總務的工作內容中最重要的就是庶務管理，而「庶務」指的就是雜項事務，我其實並不贊成稱總務的工作是打雜的工作，雖然總務的工作確實是很雜沒錯，但事情不論大小都有其重要性，即使一件簡單的事情沒有做好，都有可...