台灣的公關產業走入困境了嗎? | 美體產業公開資訊
2020年11月5日—當環境越不好,品牌端越需要公關領域的協助,但誰擁有合適的服務模式與資源,以及足夠的能力幫助品牌,甚至自己本身也能與時俱進,建構 ...
當環境越不好,品牌端越需要公關領域的協助。圖/Pixabay文/王福闓 中華品牌再造協會理事長
當環境越不好,品牌端越需要公關領域的協助,但誰擁有合適的服務模式與資源,以及足夠的能力幫助品牌,甚至自己本身也能與時俱進,建構專業的知識服務能力,才不會讓本來擁有高度的公關產業成為只能舉辦執行活動的任務單位。
根據日前產業的調查可以發現,台灣的公關產業的營收和經營型態都進入了轉型期,前陣子跟幾位大學教授傳播系的老師討論時,發現學校的學生越來越對進入公關產業興趣缺缺,而最近也因為跟一些企業主討論輔導案的時候發現,以往企業主是沒有預算或意願不強,才不找公關公司協助,但現在卻是因為類似的工作有更多公司可以做,而不需要去分開外包。
還記得筆者當年讀書的時候,最想做的事情就是幫企業做行銷規劃,等到出了社會在到政大進修時,才有機會把公共關係的學理和實務結合。而那時唯一在北部專攻廣告公關的碩專班,就非世新大學莫屬,直到多年後仍慶幸自己研究的和創業工作的方向,還有一定關聯,其中就包含了公關領域。但那時所用的理論雖然很有意思,卻也不容易被重新建立新的論述。
公關產業過去的發展,跟媒體的訊息需求有相當程度的連動,也跟企業危機處理有著唇齒相依的關聯。當媒體需要品牌端的訊息時,代理企業負責提供資訊的公關公司,從最淺層的新聞稿製作撰寫,到記者會活動舉辦的整體細節安排,都替企業省了不少力氣,也讓媒體即時且滿足資訊作為報導的需求。
而危機處理更是公關公司作為防火巷的重要角色,不論真相為何的即時回應,或是釐清後的聲明稿、甚至道歉方式,都有其專業的流程及作為,一般企業很難常態編制一個團隊來進行運作。但以下四個原因,卻也導致部份公關產業的獨特性被取代:
一、社群媒體興起,企業重視傳統媒體的必要性降低,而記者也更容易直接跟企業端取得資訊,而不一定要透過公關公司系統。
二、媒體產業的「付費模式」越來越多,企業對於依靠專業公關活動操作獲得...
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