海悅集團董事長特助黃瀚 | 美體產業公開資訊

被稱為「代銷天王」的海悅廣告成立於 1996 年，並於 2003 年投資定位在房地產專業公司的「海悅國際開發股份有限公司」。 從創業到成立上市公司、從代銷業務到參與土地開發和投資興建，海悅廣告董事長黃希 文因深知市場脈動和擅長產品行銷為公司打下基礎，並期盼以熱情與專業實踐居住夢想、以永續建築的領航者自許，在下一個20年成為新世代更全方位的專業標竿。

而如何更有效的完成客戶要求，且提高自我的品質和競爭力呢？我們與去年正式進入公司體系並成為父親（海悅廣告董事長） 特助的黃瀚聊聊。身為家中的獨子和未來接班人，黃瀚並沒有怠惰或驕傲，他親自拜 訪客戶、與專案經理談話，以最直接的方式去接觸和感受何謂「景氣不好」，因為他認為唯有投入其中，管理者才能反過來改變策略，更極致、更平衡地達到最大利益去符合大環境的趨勢和消費者的需求。

面對科技化、資訊數位化帶來的衝擊， 海悅廣告也面臨到轉型的問題，黃瀚說： 「一來一往的客資和紀錄很冗長，也非常容易增加過多不必要的錯誤資訊。因此，我現在除了協助一些規劃和管理的項目外，也組織了一個團隊，並導入一套跟 CRM（客戶 關係管理）相關的系統，利用大數據的重整 規劃一系列 e 化的方案，把紙本數位化；另 一方面，客戶要看房子前也能在線上透過透明化的資訊先做衡量以及填寫資料，不僅效率提高，也能讓銷售人員做得更到位，更符合客戶的需求。」 當然，對於黃瀚來說資訊數位化是目前最急迫、最必須改變的，但除了著手改善內部外，他們也在今年將一直都專注於經營台中以北個案的重心，漸漸往中南部分散，針對拓展台灣客群做出實際的突破，這無非是海悅廣告很大的嘗試，也是黃瀚期盼自己能夠邊做、邊學所跨出的全新挑戰。