關係行銷與整合行銷? @ 知識收藏:: 痞客邦 | 美體產業公開資訊

行銷關係行銷與整合行銷?關係行銷是什麼？整合行銷是什麼？兩者的差別在哪？兩者有相關性嗎？可以舉例說明嗎？各舉有名好懂的例子，或運用兩者觀念的行銷案！

整合行銷是什麼？

兩者的差別在哪？

兩者有相關性嗎？

可以舉例說明嗎？

各舉有名好懂的例子，或運用兩者觀念的行銷案！最近便利商店大打的全店整合行銷有運用到關係行銷嗎？

(一) 關係行銷 是 和每一位顧客建立起同心協力的合夥關係,謀求雙方互惠的利益。

顧客提供你他們需要什麼、如何滿足的知識，你則提供產品或服務來滿足他們的要求。

換句話說關係行銷建構在「彼此有利」的基礎上，才能有效創造更多關係行銷的價值。

因此關係行銷重點在於: * 以顧客需求為重心* 互動雙向的關係* 從市場占有率轉向顧客占有率(二) 整合行銷 是 整合各種不同的傳播工具如:廣告、公關、直效行效、活動促銷以及視覺管理、店舖商品陳列、POP廣告..來與消費者進行雙向、互動的溝通.(三) 關係行銷代表案例 : Amazon.com 亞馬遜網路書店用一個非常聰明的點子：「為什麼不付一點介紹費給 Internet 上介紹客戶到 Amazon.com 的人呢？

」他們啟動了一個「轉介紹方案（Affiliate Program）」，鼓勵數百萬擁有網站的人在網站上提供 Amazon.com 網站的連結。

如果有人造訪這些網站、點選了 Amazon.com 網站的連結，並且最後購買了產品，那麼 Amazon.com 就會付一小筆（3% - 7%）的介紹費給網站主。

這個方法為 Amazon.com 產生了數萬個合夥人，而且這些合夥人都希望能夠促進 Amazon.com 的成功。

這個行銷策略是當時 Amazon.com 能夠有爆炸性的成長的主因之一。

(四) 整合行銷代表案例 : 雅虎奇摩搜尋引擎「找得好，最好找」 - 喚起消費者對搜尋引擎的關心度...