台灣宅配通（大嘴鳥貨運）服務怎麼會這麼差？ | 美體產業公開資訊

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標題:

台灣宅配通（大嘴鳥貨運）服務怎麼會這麼差？

發問:

我是網拍的賣家，最近跟大嘴鳥簽合約合作，但是才第二筆訂單就出了大包。買家原先預計中午11：30～12：00到貨，因為是低溫宅配的食品，對方那裡又沒有冰箱，所以要求可以準時送達。但是已經12：05，買家才著急的打電話來問說東西怎麼還沒到？他沒辦法等了，這樣怎麼辦？我們馬上聯絡台灣宅配通（總公司跟來跟我們收貨的人員都聯絡了），雙方都表示確認好狀況會打電話跟買家聯繫並且約好取貨時間。結果隔天之後收到買家的留言：這是第一次遇到司機遲到以前都只有早到（可以接受）而且這位司機大哥從頭到尾都沒有給我打一通電話只有貨運公司的人員說司機稍後會打給我（沒有）這樣其實很不負責任後來我人都走了還好有... 顯示更多 我是網拍的賣家，最近跟大嘴鳥簽合約合作，但是才第二筆訂單就出了大包。 買家原先預計中午11：30～12：00到貨，因為是低溫宅配的食品，對方那裡又沒有冰箱，所以要求可以準時送達。 但是已經12：05，買家才著急的打電話來問說東西怎麼還沒到？他沒辦法等了，這樣怎麼辦？ 我們馬上聯絡台灣宅配通（總公司跟來跟我們收貨的人員都聯絡了），雙方都表示確認好狀況會打電話跟買家聯繫並且約好取貨時間。 結果隔天之後收到買家的留言： 這是第一次遇到司機遲到 以前都只有早到（可以接受） 而且這位司機大哥從頭到尾都沒有給我打一通電話 只有貨運公司的人員說司機稍後會打給我（沒有） 這樣其實很不負責任 後來我人都走了 還好有同事簽收 因為同事也有買 他們也還沒走所以可以收 但是如果今天司機將貨交給其他同事 他們不知道需要冷凍 也不一定會替我們冷凍 那我們隔天拿到貨不就壞掉了 黑貓的送貨員 都一定會打通電話跟我聯絡 也會告知有人替我簽收了 相較之下就是覺得這家貨運公司的司機很不負責 在跟台灣宅配通溝通的過程中，對方表示他們只能夠盡量符合我們指定的時間到貨，但我的疑問是，他們為什麼來跟我們收貨的時候不表明，等到都已經遲到造成錯誤了，才說本來就無法這樣指定，他們只能區隔成時段。 ...