喜來登故事 ... | 美體產業公開資訊
今天我們邀請到的來賓,她是管理全台灣第二大的飯店、在新竹的喜來登。我們來歡迎Cecily。...我主要還是專注在中高階的主管,因為這是我每天必須一直跨部門去協調。
哈囉各位 CAREhER 的讀者大家好,我是今天的主持人 Tiffany。今天我們邀請到的來賓,她是管理全台灣第二大的飯店、在新竹的喜來登。我們來歡迎 Cecily。
嗨!大家好,我是 Cecily。
Cecily 其實你跟我們差不多大,但是你管理的是一間這麼大的飯店。可以請你跟我們分享你管理飯店的工作內容有什麼呢?
我們的飯店位於新竹高鐵站附近。那我管理的是一個差不多是 500 個人的團隊。其實工作性質的話,大部分的營運都有營運團隊去進行。我主要去處理那種比較突發的 crisis,你要去危機處理,我大部分的時間就是在用來溝通、協調,傳遞公司的願景跟文化,制定一些比較中期、長期的目標。
就是算策略型
對,策略型的東西比較多,而且就是希望說從上到下,畢竟 500 個人有非常多的層級,就希望可以把層級當中的這些 alignment 把它做好。
就像你剛說的,飯店業有服務人員,第一線的服務人員、有廚師、行銷人員到 check-in 的人等各種各樣的人才,你用什麼方式可以凝聚這麼多不一樣程度、不一樣層次的人呢?
其實飯店是一個多元化的團體,很像一個小型的社會。像你剛才說的,有廚師、有行銷人員、有工程人員、有櫃檯 check-in 的人員,那主要就是需要有一個清晰的目標來讓大家走在同一個目標上面。
你們的 vision 是什麼?
我們的 vision 就是希望可以用創新的精神來改變世界看服務業的眼光。其實因為飯店是一個很古老,可能幾個世紀以前就存在這個基本需求的一個行業,所以說我是希望在這個傳統上面,我們的飯店是可以跟別人不一樣的,我們可以在各個不同方面一直不停去嘗試新的做法、新的方法,不管在服務上面,或是行銷的企劃上面,或是說任何地方不停地把創新的能量給帶來到這個飯店裡面。
Cecily 你本身是在 Stanford 念 MBA ,那矽谷應該也有把...
Sheraton Hsinchu Hotel 新竹豐邑喜來登大飯店 | 美體產業公開資訊
Sheraton Hsinchu 總機(客服)-話務員 | 美體產業公開資訊
【專訪】新竹喜來登大飯店執行長Cecily Liu | 美體產業公開資訊
喜來登故事 ... | 美體產業公開資訊
喜來登飯店部門介紹 | 美體產業公開資訊
新竹喜來登各部門工作職掌與心得. | 美體產業公開資訊
新竹喜來登飯店 | 美體產業公開資訊
聯繫我們 | 美體產業公開資訊
關於喜來登 ... | 美體產業公開資訊
承恩建設股份有限公司統編多少?統編:86517976
公司名稱:承恩建設股份有限公司統一編號:86517976所在縣市:新竹縣所在區域:竹北市詳細地址:光明六路東1段265號公司狀態:核准...
首福旅館顧問有限公司統編多少?統編:53253670
公司名稱:首福旅館顧問有限公司統一編號:53253670所在縣市:高雄市所在區域:新興區詳細地址:民主路17之2號2樓公司狀態:核准設立
翡翠健康事業有限公司統編多少?統編:55885623
公司名稱:翡翠健康事業有限公司統一編號:55885623所在縣市:臺東縣所在區域:臺東市詳細地址:中正里中正路308號1樓公司狀態:核...
佳朋開發股份有限公司統編多少?統編:28170286
公司名稱:佳朋開發股份有限公司統一編號:28170286所在縣市:澎湖縣所在區域:馬公市詳細地址:新店路197號公司狀態:廢止
黃金泉溫泉事業有限公司統編多少?統編:50750689
公司名稱:黃金泉溫泉事業有限公司統一編號:50750689所在縣市:臺北市所在區域:北投區詳細地址:行義路300巷5號公司狀態:核准設立
艾美有限公司統編多少?統編:27737138
公司名稱:艾美有限公司統一編號:27737138所在縣市:臺北市所在區域:中山區詳細地址:民生東路1段13號8樓公司狀態:核准設立
大地國際芳療有限公司統編多少?統編:53777705
公司名稱:大地國際芳療有限公司統一編號:53777705所在縣市:臺北市所在區域:萬華區詳細地址:民和街22號公司狀態:核准設立
浪漫故事國際顧問有限公司統編多少?統編:53284364
公司名稱:浪漫故事國際顧問有限公司統一編號:53284364所在縣市:臺中市所在區域:西區詳細地址:西屯路一段86號1樓公司狀態:核...
貝里斯商文華苑國際健康事業有限公司統編多少?統編:53656836
公司名稱:貝里斯商文華苑國際健康事業有限公司統一編號:53656836所在縣市:臺北市所在區域:信義區詳細地址:光復南路495號公司...
麗致國際有限公司統編多少?統編:53258226
公司名稱:麗致國際有限公司統一編號:53258226所在縣市:高雄市所在區域:苓雅區詳細地址:民權一路87號8樓之1公司狀態:核准設立
希爾頓股份有限公司統編多少?統編:61939099
公司名稱:希爾頓股份有限公司統一編號:61939099所在縣市:臺中市所在區域:北區詳細地址:中清路一段521號公司狀態:解散