電信欠費被催收處理對策懶人包 | 美體產業公開資訊

2018年6月19日—由於的確有不少人積欠電信公司手機費或違約金，除欠費民眾會接獲電信...遠傳電信：只要有欠費，即使名下其他門號仍在正常使用、繳費，也會被 ...

日前高雄一名黃小姐向《蘋果》投訴，收到遞送法院前通知，催繳積欠八年前威寶電信的舊帳單共3922元，向業者反應才知此為被台灣之星併購的威寶電信舊帳，但黃小姐否認有這筆欠款且未收到通知而向媒體申訴。由於的確有不少人積欠電信公司手機費或違約金，除欠費民眾會接獲電信業者來電催繳外，除中華電信以外的電信業者都有委外催收或是債權賣斷的機制。當電信公司將債權賣給委外催收的「資產管理公司(討債公司)」時，因這些催收公司不是吃素的，除會以電話催收或寄出催收存證信函外，也經常威脅欠費民眾將查封其不動產或薪水..等等法律行動讓人心生恐懼。

遇到電信欠費被催收該如何處理? 被催繳民眾如何自保呢? 電信欠費催收有效追討時效多久呢?說明如下:

1.電信業者欠費催收流程及委外催收措施:

申辦月租型電信門號可先享受(補貼)後付費，所以總有民眾因故無法繳納電話費，而產生拖欠電信業者電話費與違約金的狀況。一般而言， 若過了繳款期限10天左右，電信業者會將門號停話(限撥但可接聽)，經限期催繳仍逾期未繳，三個月後業者將會門號拆機停話銷號。業者保留該號碼期限規定不一， 若用戶未於期限內復話，就無法重新使用原電話號碼。欠費拆機用戶，除須積欠電話費及違約金外，仍須付停話期間最多三個月的月租費。

當用戶產生欠費時，電信業者就會啟動催收作業。電信業者催收欠費方式除會先透過語音及簡訊通話及祭出停話外，也會寄出書面通知。電信業者催收作業一般可分為「內催」、「外催」， 目前電信業者中，只有中華電信未委外催收，其餘業者則都有委外催收方式。根據某一家民營大哥大業者透露，該公司作業流程分為「內催」、「外催」，當用戶欠繳電話費超過付款截止日半年內採「內催」，催款程序至少發二次簡訊、二次語音、二次書面通知用戶；超過半年、欠款超過1000元以上仍未收到欠款則轉交「資產管理公司(討債公司)」進行「外催」，一般「資產管理公司(討債公司)」催收採書面、電話並行方式。

再者，由於目前電信業者對於承辦門號的通訊行也有USB管理辦法，針對欠費比重過...