竹科女主管做岩盤浴燙傷@收藏共享 | 美體產業公開資訊
2019年1月22日—彭村梅SPA總管理處副總經理紀吉隆說:朱女已正式提告,日前雙方經2次調解不成,但公司有誠意與朱女持續溝通,盼獲得圓滿的解決方案。
私密處遭85度高溫燙出水泡
竹科一名朱姓女主管去年12月中旬到竹北1家SPA店按摩,透過溫度高達85度岩盤浴紓壓,過程中因疲累而昏睡在岩盤上,沒想到岩盤浴時間到後,被美容師喚醒時,發現自己全身無力,背部、屁股也因此燙傷並感覺刺痛,甚至私密處還起水泡,女子光醫美費用就超過16萬元,但事後店家只願賠償6萬元,讓她覺得相當受挫,怒控店家及美容師業務過失傷害罪嫌。
朱女向媒體投訴表示:她因工作壓力過大,經常到竹北這間SPA做紓壓按摩,去年12月16日再到該店做全身按摩後,接著做岩盤浴時,躺在溫熱的滿滿石頭岩盤上休息,再由美容師幫忙蓋艙體,由於當時過於疲累整個人昏睡,直到睡滿30分鐘後,美容師將她叫醒。
朱女說:當時美容師叫醒她時,她整個人全身無力、眼前一片黑,經美容師協助移開艙體後,她才有辦法起身,不過卻覺得整個背後、屁股感覺刺痛,照鏡子才發現背部、屁股已發紅,甚至連私密處都起水泡,她看了直呼,「天啊!我就這樣受傷了」。
經詢問店長,才知道岩盤機當時被設定為85度,超過正常設定標準溫度65度到70度。
店長向朱女解釋過程中,還將問題推給前個客人的設定問題,換她躺上去時美容師只按從頭開始,並沒注意到調整溫度才發生這樣的事。
朱女說:在該間SPA店花了近百萬元,是10多年的會員,沒想到店家對於岩盤浴的機器操控部份都輕輕帶過,店家及美容師有應注意而未注意的責任疏失。
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