[抱怨] 超生氣的PolyLulu退貨退款事件- 看板e | 美體產業公開資訊

(請回答Y/N)：y＊店家名稱：PolyLulu(eyescream集團)＊店家...dimifabby:退貨的情況下你的運費是給宅配的不是111.249.3.8404/1200:13.

作者hpppp (阿屁)

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標題[抱怨] 超生氣的PolyLulu退貨退款事件

時間Wed Apr 11 15:34:54 2018

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：PolyLulu(eyescream集團) ＊店家連結：https://www.polylulu.com.tw/[1] ＊商品名稱：印花樂聯名花卉背心洋裝、印花樂聯名後綁帶背心＊溝通截圖： (圖一) https://i.imgur.com/XTBupEX.jpg[2] (圖二) https://i.imgur.com/eQWJvwq.jpg[3] (圖三) https://i.imgur.com/BwHUSNR.jpg[4] ＊商品照片： https://i.imgur.com/2OlbJd2.jpg[5] https://i.imgur.com/3Squnpv.jpg[6] ＊事發經過：因為太生氣了，就算因為手機app有問題，導致我文章重打了二次還是發文失敗，再加上用電腦版再發文又失敗一次，總共三次發文失敗，我還是要打到文章發成功為止! 3月購買polylulu的洋裝與上衣，收到覺得色差太大及尺寸太大，申請全數退貨。過了漫長的連假，我的信用卡款項已列示，而我也先繳款了。直到今天，我收到了客服信，告知我退款想不到!!!竟然是扣除運費後退款(559元只退499元)，而且還是轉成購物金!!(圖一) 當下生氣，但是還是簡單的回覆他們不要規避消保法，而且不可退購物金。寄出後又發現他們寫，若有問題消費者要在三日內回覆，所以我就再發一封，請他們在今天起算的三日內全額刷退(圖二) 想說提醒他們這樣應該就會全數刷退給我了吧… 但是!!!如果他們真的正常刷退我也不會氣到打完這篇文章… 竟然回覆我(圖三)：此訂單原先便無享免運費，故需支付運費，後續退貨後賣場也無義務需將運費退回喔，此部份與消保法並無牴觸，運費屬於實際...

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