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依照消費者保護規定， hengstyle 線上服務平台消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。

請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。)

商城售出商品只退不換，購物金點數及折價券亦不退回，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。

在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

若有下列情形，將影響您的商品退貨權益（包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等）：

商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。

商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。

商品保固貼紙毀損。

已拆封耗材、個人衛生用品。

其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。

您退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於 10 - 14 個工作天（不含假日）完成退款作業。

每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數過多，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。

若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。