人力不足？如何才能把優秀居服員留住，關鍵在這 ... | 美體產業公開資訊

2018年11月14日—「居服員人力的嚴重缺乏，不在於找不到人，而是流動率過高。」居家服務督導簡明珠，一語道破人力缺乏的主要原因，她以長期經驗的觀察，居服員流動率 ...

文／小虎文。李羚榕

臺灣的長照體系，「人力」一直都是爭論不休的重要議題。除了過度依賴外籍看護、血汗勞工的爭議外，本國籍看護也長期存在人力缺乏的問題，「請不到人」讓許多機構傷透腦筋，尤其是居家照顧服務員（簡稱居服員）的嚴重缺乏，讓許多需要居家服務的家庭無法適時地得到協助，究竟？為什麼居服員這麼難找呢？  

「居服員人力的嚴重缺乏，不在於找不到人，而是流動率過高。」

居家服務督導簡明珠，一語道破人力缺乏的主要原因，她以長期經驗的觀察，居服員流動率高，不外乎以下５點：

1. 家人不支持

「近幾年許多大專院校廣設『老人福利相關科系』，照理說，應該有許多年輕的生力軍加入。但我有次和一位畢業生談他未來的職涯規劃，有居服員資格的他竟說，他真的沒有辦法去幫別人服務，追問之下，原因竟然是：『我怕被媽媽打死。』另一位畢業生也說到自己的困境，她的媽媽對她吼：『我把你栽培到大學，你要去幫別人把屎把尿？』」 

簡明珠說，來自家庭的反對，讓許多年輕人對自己的工作充滿了矛盾。即使社會風氣越來越開明了，但許多父母一方面是心疼小孩，一方面是對職業依舊有「貴賤」之分，勸阻孩子不要從事居服員工作。

可是一位專業的居服員，不僅要具備照護技巧、護理常識、溝通技術等多元能力，更是直接幫助他人的重要工作，但在傳統觀念的桎梏下，同樣是照護的工作，卻有高低之分。

「我會勸一些家長，在歐美許多先進國家，年輕人都是參與第一線的照護工作，因為他們很單純地當作是重要的工作在看待，台灣的居服員不是沒有年輕人，只是我聽了好多畢業學生分享心情，家人不支持，讓他們對未來感到更加惶恐。...