如何避免裝潢糾紛@ 打造您的幸福空間--- | 美體產業公開資訊

原文：錢Money雜誌233期根據調查，現在有關家庭裝潢的訴訟愈來愈多，平均每年以五○％的速度遞增。在這些訴訟中，又以家庭裝潢的質量問題最為多，佔五○％以上， ...

原文：錢Money雜誌233期

根據調查，現在有關家庭裝潢的訴訟愈來愈多，平均每年以五○％的速度遞增。在這些訴訟中，又以家庭裝潢的質量問題最為多，佔五○％以上，其次是價格問題，往往是消費者在裝潢中，對於增減專案只有口頭約定，在付款時產生糾紛。

「最近裝潢房子，簽約時說好四十五萬元全包，誰知道施工時髒亂不說，還不斷追加價碼，裝修之後偷工減料，油漆工法也不對…」一位房子剛剛裝修的友人如此抱怨著，然而，裝潢的糾紛一直存在著，而且裝潢費用所費不眥，一旦有瑕疵，消費者往往覺得自己是冤大頭，卻求助無門。 糾紛來源：夢想與現實有落差＋任意追加價格 CID裝潢集團客戶關係部經理鍾雪琴表示，由於裝修往往都是五、六○萬元起跳，豪華的更達上百萬元，因此，大部分都不是衝動型消費，對於裝潢要求更高一點，但是，由於消費者大多是非專業人士，因此大部分控制權都操縱在設計師或師傅手上，如果裝潢與想像有落差，或者價格比原先預期超出許多，那麼就會引起糾紛。

但是，鍾雪琴指出，一般消費者裝潢都有兩個層面，一個是感性層面，一般消費者都會想像，等裝潢完成之後住宅會是何種模樣，另一個就是理性的層面，也就是預算多少，再與設計師溝通，通常理性、感性的部分若能夠互相配合，才能減少裝潢上的摩擦。

裝潢糾紛每年以五○％速度增長

根據調查，現在有關家庭裝潢的訴訟愈來愈多，平均每年以五○％的速度遞增。在這些訴訟中，又以家庭裝潢的質量問題最為多，佔五○％以上，其次是價格問題，往往是消費者在裝潢中，對於增減專案只有口頭約定，在付款時產生糾紛。

鍾雪琴表示，外國人的家庭裝潢ＤＩＹ概念已經非常成熟，許多傢俱、木工都可以自己動手做，再加上國外裝潢價格比較貴，因此，外國人也鮮少找裝潢公司，糾紛較少，反觀台灣，一般人重視的往往是價格，所以決定裝潢的時候，往往只記得要參考好幾家設計公司、裝潢公司比價，卻忽略了施工品質的重要性，有些不肖廠商為了在預算內完工，偷工減料，或者事後追價，如果消費者當下不察，就會成為日後糾紛來源。 比價有道，不吃虧

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