碩網資訊進軍日本拓展藍海市場 | 美體產業公開資訊

2017年2月9日—碩網資訊進軍日本拓展藍海市場...在人工智慧快速應用成長下，碩網資訊歷經十六年來的深耕，一步一腳印、穩紮穩打，經歷研發階段，目前公司產品在市場上 ...

在人工智慧快速應用成長下，碩網資訊歷經十六年來的深耕，一步一腳印、穩紮穩打，經歷研發階段，目前公司產品在市場上逐漸發酵。 碩網資訊在一九九九年由創辦人陳立宗博士成立，公司成立初期即推出SmartContent資料關聯性引擎，進軍內容管理市場，吸引多家法人策略投資。目前則是以Smart系列的三項產品作為主要發展業務，分別為最早期的KMS(企業知識管理系統)、接續開發的OMS(口碑探測系統)及Robot(智能機器人)。 談到未來三到五年科技的變遷，碩網總經理邱仁鈿提起臉書創辦人馬克．祖克伯誇口將挑戰打造人工智慧助手，並表示未來當前所有的APP都有可能化繁為簡，被單一的AI智能介面所取代，將來的功能會進化到只需要一個Q&A對話框即可以解決所有問題，觸控模式也有可能會逐漸被AI聲控所取代！

三到五年的科技變遷 化繁為簡

碩網的SmartRobot智能機器人打造企業專屬的智能大腦，其所建立的企業知識及教育訓練等，都能透過智能機器人的大腦積累大量儲存，減少企業原本需透過人員不斷教育訓練所浪費的工作消耗，這樣以結合多項自有專利技術研發而成，藉由運用自然語意分析、機器學習以及AI人機互動技術，可以使得人機互動的應用更加頻繁快速，有效提升企業的服務效能，進而將企業原來一對一的傳統服務模式，升級到新一代的多管道數位化服務。 對此，從碩網的商品皆可看到，邱仁鈿早已察覺商機，結合語意分析、AI人工智慧、巨量資料分析等技術，推出智能助理解決方案，為企業客服發展出全新模式，站在第一線服務消費者。 目前台灣銀行引進碩網智能機器人，只要到台銀的松江、總行都可以看到「台灣e哥」機器人可愛的身影，碩網表示，台銀之後已有其他企業跟進，例如玉山銀行的智能文字客服、永豐銀行之客服一點通與土地銀行的土銀兄妹，並與多家國內外知名領導品牌簽訂合作夥伴關係，導入智能機器人替客戶提供更完整的貼心服務。

智能機器人的知識循環累積 有效減少企業消耗

而SmartKMS知識管理系統則是結合雲端運算技術架構，SoLoMo(Social、Local、Mobile)與BYOD(Bring ...