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2018年6月20日—当初我会进到IBM是NityoInfotech的Agent从JobStreet上找到我的。之前毕业后想找一份工作吸取工作经验，所以就在JobStreet上申请，上载 ...

今天我要带给大家分享的是在 IBM 当值 IT Helpdesk 的那些日子。我下定决心想把一些发生在我身上和我所发现到的事情分享给大家。说实话我其实咽不下这口气，也不想看到有人会和我一样。所以我想帮助您，可以提供那些在网上查看不到的资料。

我相信如果您是就读 IT 毕业的或者是刚出来做工的，希望在这里可以帮到您。长话不多说我们这就进内容吧。  简单的讲解下 在 IBM 当值 IT Helpdesk 是做什么的：

Helpdesk 就是 "Customer Support", 简化叫 “CS”, 华语叫做“客服”, 所以就是顾客打电话来您要接电话，并且帮助他们解决。

听起来是不是没什么大不了，也觉得没有什么困难，就接电话帮顾客解决，这么简单怎么不会呢，只要有IT技术，讲话会讲，那就好咯。 如果您这么想那就大错特错，这工作没有您想象的那么简单，那么容易。我当初也是这么认为，但是等我进去后，我就开始认知我的想法是错的。

当初我会进到 IBM 是 Nityo Infotech 的Agent 从 Job Street 上找到我的。之前毕业后想找一份工作吸取工作经验，所以就在Job Street 上申请，上载我的resume，就这样agent 打给我，并且介绍我到IBM做工。

刚开始时，那个agent就一直打给我，问我有没有收到intervew letter 等等，我考虑了之后答应了她，之后又叫我马上去面试，在我完全还没准备好的情况下，而且相隔2-3天时间而已，就这样去面试了。在面试之前，她发给我一些 Assessment test 需要我尽快去作答，分别是Madarin, English 和 Technical Assessment。里面的问题又多，根本没有时间去解答，而且又要复印一些面试时需要的文档，对我来说根本是来不及，因为当时我有在打工。我记得当天我是拜托我朋友一起熬夜完成的。

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