客服專區 | 美體產業公開資訊

關貿網路客戶服務中心成立1992年6月，成立初期以服務通關自動化客戶為主，...完整的客戶服務系統ICC(IP-BaseContactCenter)網路客服系統，具備功能包括：.

關貿網路 > 客服專區 > 客服介紹[1][2][3]

客服中心

          關貿網路致力於成為客戶最佳資訊服務合作夥伴，提供客戶信賴的全方位資訊服務。因應公司業務領域快速發展，客服中心所服務對象，從公部門、私人企業，擴大到社會大眾。服務範圍包含跨產業、跨領域的126套系統，服務對象超過7萬家客戶。2021年擴大規模，在台中成立第二客服中心，協助客戶因應智慧創新發展趨勢，贏得數位轉型商機。

          本公司的專業客服團隊具備全方位能力，精通各行各業作業模式與各領域專業知識，熟知各系統操作方式，可隨時因應各項專案需求，組成任務性團隊，協助業務推廣。客服中心服務理念為「一站、三度、五心級服務之客戶服務實現」：全力開展從溫度、準度、速度及愛心、耐心、關心、平常心及細心出發的五心級服務，為客戶提供一站式服務打造專屬於客戶的「顧問式服務」，快速回應客戶需求，成為客戶值得信賴的好夥伴。

          關貿網路以國際品質標準自我要求持續精進，客服中心在2018年取得EN 15838（歐盟客戶服務中心）、ISO 10001（顧客滿意組織行為準則）國際認證，並持續通過續評，於同年榮獲臺灣客服中心發展協會頒發CSEA卓越客服大獎-「最佳客戶服務企業」、「最佳客服中心」、「最佳客服技術支援團隊」等三項大獎之殊榮。

...