常見問題 | 美體產業公開資訊

Q2.一定要加入會員才能訂購嗎？

      為保障會員權益和服務，購物前先加入成為寇比官網線上會員即可享有特別會員優惠，快速又方便。

      詳情請見【會員優惠說明[1]】

Q3.請問網站上怎麼使用收到的折扣碼？

      請先加入成為寇比官網線上會員，進入購物車結帳於訂單資訊欄位，點擊【使用促銷代碼】，輸入折扣代碼後套用即可出現折扣金額扣除於訂單（英文大小寫需一致）。

      詳細操作方式請見【折扣碼使用教學[2]】

Q4. 我的訂單已成立，但卻發現訂錯商品，或是訂購數量錯誤，或者臨時想再加購其他商品，請問該如何處理呢？

      若是在出貨之前，您可以聯繫客服協助進行修改訂單內容，如果更改的商品金額比較高，補齊差額後，便可進行出貨。

      若已收到商品，請您在七天猶豫期內填寫退貨單申請退貨，並且重新下訂。

Q5.我在網站上訂購的商品，可以到寇比的實體門市取貨嗎？

      目前寇比線上購物的商品，無法提供實體店櫃取貨。將統一由網路直接寄出，如果需要看實體商品，建議可以直接到我們全台的店櫃參觀選購喔。

Q6.如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料？

      當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的em...