[Meet創業之星] 3個媽媽意外創業之路：媽咪愛 | 美體產業公開資訊

「請幫我查保險業在五年內有關公司治理的裁罰案，並整理成一份報告給我 !」南山人壽法遵人員陳副理輕快地對「法遵AI智能助理」下達指令，不一會兒就看到AI智能助理自動篩選出一篇篇相關的裁罰案，並開始分析每個案件的重點，最後彙整成一份圖文並茂的報告，內容包括裁罰年份、事由及金額統計等重要資料。陳副理滿意地檢視這份報告後寄出給主管，整個過程花不到10分鐘，她形容說：「有了AI輔助，工作就像開了外掛一樣！」

這個由南山人壽Beyond Lab團隊攜手打造的「法遵AI智能助理」，在2024法律 x 法遵科技黑客松8月31日的決賽中奪得最高榮譽的金獎，從50組、近200名參賽者中脫穎而出，並同時獲得司法院法治教育獎、AIGC特別獎、勤業眾信特別獎及法遵公司治理特別獎等多項殊榮，囊括了近半數的獎項，獲得評審團的高度讚揚。

近年來，隨著金融科技的飛速發展，受高度監管的金融保險業變得更加多樣及複雜化，而法令遵循是營運韌性的根基，法遵人員肩負著公司營運合規的重責大任，需付出更多努力來審視法遵潛在的風險點。

此專案的重要推手，南山人壽法遵長崔君瑋有感地說：「這原本是一個極度耗人工的工作，以往，法遵人員需要嘗試各種關鍵字，找出可能的裁罰案件，再以人工的判讀是否與主題相關，若再加上裁罰案的內容謄打和報告製作的時間，常常就耗費了一整天。」因而，藉由「法遵AI智能助理」對法遵同仁的數位增能，迅速且全面地解析大量裁處文本，大幅提升風險管控力道，從而更好地維護公司誠信經營的核心價值。

面對新保險時代的挑戰，南山人壽積極推動「服務賦能」與「數位賦能」兩大核心轉型策略，不斷應用數位科技進行創新，持續提升客戶體驗與服務效率，成功樹立產業標竿。南山人壽總經理范文偉強調：「『數位賦能』必須以業務流程為中心，南山人壽特別成立Beyond Lab，讓需求單位和數位團隊攜手合作，盤點業務流程找出可改善的機會點，再選擇適合的AI技術建構智能模組，以外掛的機制嵌入業務流程中，最終必須回到業務價值的體現上。」

因而，針對法遵人員裁罰文本判讀及綜整的機會點(Leverage Point)，南山人壽Beyond Lab經分析評估後，選擇以生成式AI打造「法遵AI智能助理」，訓練AI模組如何生成篩選指令、如何判讀內容和綜整報告；同時...