立足台灣放眼全球的客戶成功學！「雲端互動」用AWS 打造出 ... | 美體產業公開資訊

近年商業領域開始流行「客戶成功學」，所謂客戶成功學，簡單來說，就是走在客戶之前，洞察他們的實際需求，並且願意投入資源幫助客戶成功，那麼自己公司在銷售、利潤的效益，自然也會跟著來。

全球最被廣泛採用的雲端服務商 Amazon Web Services (AWS)，要落實客戶成功學，勢必要更多在地夥伴的攜手協助，提供客製化服務，以及推出更即時、彈性的應用來滿足客戶需求。

「雲端互動」這間總部設立於台北，在美國舊金山、荷蘭阿姆斯特、以及杜拜都有辦公室的軟體開發商，成立至今已完成上百件全球客戶專案。強大技術優勢，更在 2018 年成為 AWS 最堅實的夥伴之一。雲端互動執行長 Gary Chai 回應，「很高興獲得 AWS 的合作夥伴認證，我們超過七成客戶來自海外，期望共同寫下一個又一個的客戶成功學案例。」

不同於台灣其他軟體商、SI 系統整合服務業者大多鎖定在地市場，雲端互動成立初衷，就是面向海外，做全球的生意；同時也打造舞台給台灣人才，培養在地軟體技術尖兵，為軟體產業貢獻一份心力。Gary 表示，「我們是一間融合 UX/UI 設計、軟體開發、人工智慧應用等多元化能力的軟體顧問及服務公司，所以雲端互動的競爭優勢，來自差異化能力！」

所謂差異化競爭力，Gary 舉例，因為客戶來自海外各國，所以團隊中英兼備的優秀雙語能力，讓他們在開發客戶、專案溝通過程能兼具在地化又國際化。其次，因為 Gary 主修設計出身，團隊特別重視「使用者經驗」（User Experience），他說：「我們每個案子都是先從前端的使用情境，研究客戶需求再撰寫後端程式，這與其他軟體公司的設計流程恰巧相反。」

另一方面，因應近年 AI 應用趨勢，雲端互動更成立專門的 AI 工程團隊，持...