[建議] 35歲了，面臨轉職的重大困境。 | 美體產業公開資訊

當年我進去電話行銷這個行業的時候，是電銷的黃金時期，沒有whoscall，再加...以前做電話行銷的時候，講話的話術誇大，把產品講的天花亂墜都無所謂。...發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:27.242.11.226(臺灣)※文章網址: ...

作者FengHui (方茴)

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標題[建議] 35歲了，面臨轉職的重大困境。

時間Mon Dec 7 08:19:12 2020

如題，小小廢宅上來請益一下，想問問各位前輩的建議。我本身是私立大學畢業，企管系，就是很多鄉民會說很廢的那種科系。畢業之後，發現要學以致用非常難，所以就去從事電話行銷這個行業。當年我進去電話行銷這個行業的時候，是電銷的黃金時期，沒有whoscall，再加上網路購物沒那麼普及，所以那時候賺了不少錢，甚至一個月十萬都有。但做了幾年之後，現在網路購物普及，智慧型手機盛行，whoscall又幾乎每個人都有裝，所以電話行銷變得非常難做。每次打電話給客人推銷商品，客人就會開始同時開App上網找同樣商品，然後電銷的商品當然價格打不贏，所以業績開始江河日下... 當年是在購物台還有白蘭氏...這些公司擔任過電話行銷，這些公司的名單相對來說都是算好的了，因為都是舊客戶，不像某些產業的電話行銷還要打流水號去陌生開發。但在網路購物普及，智慧型手機購物APP流行還有whoscall盛行的現在，電話行銷已經變得非常非常難做。以前一個月入十萬的輝煌時期完全回不來，現在一個月三萬多就要很拼了。所以在今年六月黯然離開待了很多年的電話行銷。在離開電話行銷後，思考很久之後，決定投身文字客服的工作。因為個人本身喜歡講話，但長期做電銷的狀況導致喉嚨受損，不適合做電話客服。而我本身算是擅長跟客人溝通的，所以電銷轉客服相對來說比較能適應。但文字客服做半年以來也是跌跌撞撞，因為客服跟電銷還是差別很大。以前做電話行銷的時候，講話的話術誇大，把產品講的天花亂墜都無所謂。可是客服完全不能阿。客服有既定的模式，回覆客人的流程都非常嚴格制式化，這讓以前擅長天花亂墜的我非常不適應... 而且最近又因為錯誤率高，面臨淘汰邊緣，壓力真的很大。本身的個性，優點就是不怕生，敢講話，用知名人士來比喻的話，就是類似韓國瑜這種個性。天花亂墜的話都說的出來，而且唬爛不用打草稿。但是缺點就是很粗心，面對客人的時候還是只擅長用話術呼攏過去，要精準到位解決客戶的問題，這方面的能力還是很...

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