行動商務應用開啟奇美嶄新服務模式 | 美體產業公開資訊

新視代科技股份有限公司(以下簡稱新視代)為奇美集團之成員之一，成立於2002年1​月1日，成立之目的為因應集團垂直整合光電產業體系而設立之液晶TV與液晶 ...

文：林儀鳳/鄭琇文

新視代科技

發布時間： 2018-08-29 10:29:00

　　新視代科技股份有限公司(以下簡稱新視代)為奇美集團之成員之一，成立於2002年1月1日，成立之目的為因應集團垂直整合光電產業體系而設立之液晶TV與液晶顯示器及健康家電等品牌行銷公司，並且以長期持續發展全球化之CHIMEI品牌經營為目標。

　　新視代除了有完整之全球品牌經營佈局外，更本著奇美集團重視人才、尊重員工之特色，深信「人是企業最重要的資產」。除此之外，更以積極健全之管理制度，提昇員工福利品質，促進員工生涯發展並善盡社會責任為目標。主要商品包括LCD/LED TV、LED檯燈、健康家電…等，著重於前端品牌行銷推廣與後端售後服務之業務。新視代期許自己持續精進服務品質，創造服務口碑，始終以建構最具競爭力最幸福全球化CHIMEI品牌產品之理想而努力。

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　　身為奇美集團主要品牌銷售與售後維修子公司，新視代同仁具有非常龐大的出差需求，此也造就新視代跨入行動應用領域的契機。新視代子公司品牌售後服務奇誠總經理紀金順(以下簡稱紀總經理)回憶最初決心打造行動雲端的那一刻，深切的表示：「對品牌而言，維修服務部門是公司很重要的單位，我們希望維修師出任務時可自行解決大部份問題，無須再透過電話查詢庫存、確認需求，既無時效也耗費成本。」紀總經理進一步表示：「提供維修同仁最佳輔助工具，也是身為主管最重要的責任之一。」

　　為達成縮短維修流程作業時間之目標，新視代開始尋求市場上開發行動商務之夥伴。然而，市面上大部份行動廠商皆是提供客製化專案，雖彈性較大，但相對後續修改成本也較高。由於新視代過去曾使用鼎新系統，且行動應用與後端系統具高度連結關...