從虧損到營收漲五成!欣新網的「一站式服務」,為何能讓花王 ... | 美體產業公開資訊
2020年8月18日—看準品牌商從金物流到行銷的痛點,台灣老字號品牌代理商欣臨企業在2013年和新竹物流聯手創立欣新網,從事電商代營運。舉凡花王、嬌生、 ...
根據經濟部統計處公布,2020 年第一季零售業網路銷售額為 811 億元,年增率 19.1%,網路銷售金額在整體零售業的占比也逐年提升。原本側重實體通路的品牌商,也投入電商布局,搶攻網購大餅。
然而,對品牌商而言,要將商品上架到 MOMO、蝦皮、奇摩等電商平台,不是多一個通路而已,金流、物流處處是痛點。
過往品牌商只要定期發貨給超市和賣場,收入結算的時間也相對固定,但是在電商通路,消費者訂單一張一張來,從一個月只要處理幾筆金物流交易,變成一天要處理上百筆訂單。
實體和電商的行銷思維也有很大差異,以前一間實體賣場,一個月只出一本 DM,品牌商一季只需策畫幾檔活動,但電商的促銷活動是以小時計算,隨時都有商品在限時下殺,按照品牌商原本的企畫速度,根本難以跟上電商的節奏。
品牌多熟悉實體通路,碰到電商金物流操作就頭大看準品牌商從金物流到行銷的痛點,台灣老字號品牌代理商欣臨企業在 2013 年和新竹物流聯手創立欣新網,從事電商代營運。舉凡花王、嬌生、巴黎萊雅等常在網路購物時看到的一線日用品牌,都是他們的客戶。
經理人月刊 第 188 期
欣新網 2019 年總營收超過 15 億元,較 2017 年成長 5 成,能有這樣的亮眼成績,其實是 2016 年接手的總經理黃懷恩一番摸索的成果。
當時,創立 3 年的欣新網虧損嚴重,原因在於電商代營運的市場雖是藍海,但公司卻沒能找出能滿足品牌商需求的營運模式,行銷與業務部間協調程度差、與客戶的溝通效果不佳,連帶影響銷售業績。
一般代營運商協助將商品鋪進電商、放好行銷素材,服務也就結束了,欣新網想做更多。
架官網、投廣告,摸索線上消費者樣貌為了替品牌商提升業績,欣新網檢視品牌商過往在電商的銷售成效。黃懷恩指出,業者通常會以來客數乘上轉換率及客單價,檢視實體通路的成效。而在電商通路,...
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