桂冠巧克力湯圓上市4天就下架？專訪董事長：不解釋，我直接 ... | 美體產業公開資訊

2020年12月9日—桂冠在50週年遭遇公關危機，剛上市的明星產品，毅然宣布停產。桂冠董事長王正明獨家告訴《天下》，忍痛快速止血的心路歷程。...天下編輯精選10則國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀.請輸入e-mail.信箱格式 ...

過去幾年，湯圓霸主桂冠總在冬季端出讓人驚豔的創新口味湯圓。

2017年是與京都辻利合作的抹茶湯圓，2018年更與米其林三星的頤宮中餐廳合作研發推出黃金流沙湯圓。

今年，則是使用「鑑賞級70%黑巧克力」，加上百年歷史法國柑桔醬的包餡湯圓。

結果12月4日上市，短短4天之後，桂冠就宣布停產該款產品，已上架的「桂冠巧克力湯圓」所得，全數捐做公益。

桂冠推出市場首見的巧克力湯圓代表作，卻緊急宣布停產。（桂冠提供）

原來，上市當天晚上，擁有12萬粉絲的「小劉醫師-劉宗瑀Lisa Liu粉絲團」，爆料桂冠此次巧克力湯圓是與「有性騷擾前科的福灣巧克力合作」，並號召網友到桂冠臉書粉絲專頁留言、要求桂冠說明。

曾奪得世界冠軍的福灣巧克力，前董事長在2015年因性騷擾實習生被判刑的舊案，11月在網路重新發酵。

網友在著名網路論壇Dcard點名，乖乖、金色三麥、Mister Donut等知名品牌，近期仍與「性騷巧克力」聯名合作，引發網友的撻伐和抵制聲浪。

桂冠董事長王正明獨家回應《天下》表示，桂冠只是由福灣代理採購湯圓所用的巧克力原料，並未涉入品牌合作，應該「站得住腳」。

沒想到，「網路力量超過我們想像，」王正明表示。

本來消費者的價值就是厰商要注重的，社會觀感的影響超過我們想像，「我們只能選擇和消費者站在一起，雖然是無妄之災，但是能夠即時回應消費者的心聲、負責任的態度很重要，錢以後再賺就好。」

政大商學院特聘教授別蓮蒂分析，桂冠要求食品品質，而福灣曾得過獎，透過他們進口國外原料，單論作業過程沒什麼問題。

「但風暴在網路上發酵時，直接停賣，比做更多解釋、堅持販售都要好，因為網友未必聽得進去細節，」別蓮蒂表示，「傳統食品廠做到這樣很不容易。」

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