【職涯】關於總機櫃檯接待人員這份工作？ @ 柴犬憨憨 | 美體產業公開資訊

2018年7月20日—其實我覺得我們公司待遇還蠻好，畢竟行政類工作不給高一點薪資很難做長久。福利發展：我覺得其實可以學到的東西很有限，但是可以遇到非常多 ...

嗨囉，大家好～

因為一直在為轉職準備，也發現現在是暑假應該很多畢業生、新鮮人要找工作，

於是今天突然想來分享一下自己的工作！

其實也不知道有沒有人想聽，哈哈。

我畢業之後就進入某外商銀行擔任總機櫃檯接待人員了，

至今已經快三年，

總機這份工作到底在幹嘛勒？

總機有什麼發展呢？

工作內容：

工作內容基本上是坐在公司大廳櫃檯接聽總機電話，（就是常常撥給銀行或公司時會有語音對你說：請撥分機號碼或撥9由總機為您服務，的那個總機）

必須回答一些簡單的問題或轉接給負責的單位，我是在銀行，就必須要熟悉一些關鍵字，例如：國內匯款、信用狀、照會帳號戶名、信用卡、協商.......等等的。

一開始會覺得有點難，但其實很快就上手了，也都會有整理好的轉接表格給我看。接到外國來的電話也只要轉接給外國客服就可以了，只要大概聽懂他要幹嘛就好。

最常說的一句話就是：Ok, I will transfer of your call. please wait! 

空閒的時間可以上網，但是有時候事情也很雜。 所有進來公司的人都由我來接待，面試的人要找誰，來亂的來客訴的都有！

需要引領他們帶到到會議室、辦公室，為客人或與會人員準備茶水點心，重要會議時需要事前佈置場地和事後收拾場地。

宅急便和貨運公司送貨來要負責簽收、發到單位去。 每日更新公司內部電話簿資料，是的，幾乎每天都有新人進來、有人離職，這些都要更新的，有時候部門整個換我就要改到手軟。

清點茶包文具等等庫存量、補貨，煮香濃的意式咖啡給挑嘴的老闆喝...