獨創「點線面」戰略每月帶進千萬業績 | 美體產業公開資訊

2018年6月1日—...亮眼的成績，背後關鍵不是熱門的大數據分析，也不是高明的文案話術，而是一套以「點線面」為架構，並以消費者需求為核心的社群經營策略。

「又要粉絲來，又要粉絲掏錢買，」可能是每個電商老闆最夢寐以求的事。電商平台的核心課題，莫過於不只要在社群挖出人氣，還得引爆買氣。簡單兩個字，就是「變現」。

在一切求新求變的社群戰場裡，一家台灣「老字號」電商，卻展現獨樹一格的變現能力。2002年由陳昶任與彭思齊夫妻檔共同創辦的Shopping99，社群轉單約占營收近20%——若以2017年營收新台幣6億元計算，光是來自社群的訂單，每個月達到1,000萬元！

能讓Shopping99繳出如此亮眼的成績，背後關鍵不是熱門的大數據分析，也不是高明的文案話術，而是一套以「點線面」為架構，並以消費者需求為核心的社群經營策略。

Shopping99的粉絲專頁按讚數還不到60萬，在同業間並非名列前茅；但彭思齊另外針對特定族群經營的粉絲專頁，海內外加總超過30個，主題橫跨媽媽、新娘、減重、美容等類別，其中，至少10個粉絲專頁的粉絲數超過10萬。

「一篇貼文吸引100個人，下單9個；與另一篇吸引50個人，下單10個，你會選哪一篇？」彭思齊用一個簡單的情境，解釋Shopping99的社群策略，「我會選擇後者，因為我吸引到對的TA（目標客戶）。」

貼文如此，粉專亦然。要拉高社群變現力，與其一味追求「給100人的貼文」，不如增加更多「給對的50人的貼文」。

而這些分類明確、規模較小的粉絲專頁，就是Shopping99分布在各消費族群中的「據點」。不僅增加銷售管道，還能進行更深入的田野調查：平時能分享議題，觀察反應；若推出新產品，也能透過這些據點「試水溫」。簡而言之，透過分眾經營，Shopping99能用針對不同族群的語言，推出最擊中痛點的產品。

在彭思齊的規畫中，社群不僅是一群單「點」的集合，還要是能串聯目標客群、深度內容與意見領袖的「線」。

「我提供給消費者的，不只有商品或價格，而是立體呈現商品後面的體驗與用途，」她說。 ...