購物車未結Messenger 自動提醒，ROBINMAY 聰明行銷轉換率 ... | 美體產業公開資訊

ROBINMAY 是 2016 年成立的質感包款品牌，短短幾年間品牌快速成長，兼顧實體與電商，除了在競爭激烈的西門町開立多家門市，更打入海外市場，成為深受馬來西亞顧客喜愛的台灣品牌。

ROBINMAY 是由創辦人夫妻一手打造，在成立 ROBINMAY 之前，他們已經累積了多年的街邊零售經驗，懂得如何掌握消費者需求與喜好。成立 ROBINAMY 後，更是嚴格要求品質，以合理的價格提供高質感的產品，灌溉消費者的忠誠。

ROBINMAY 使用 Omnichat 整合網站、Messenger、Instagram 等多管道訊息，讓客服人員可以即時、有效率地提供顧客協助。

更進一步，ROBINMAY 利用「購物車未結再行銷」功能，以 Messenger 推播提醒顧客完成結帳，轉換率高達 18%！ 

ROBINMAY 是在哪個時間點，因為什麼原因想試試看 Omnichat 呢？

老闆國倫爽朗地說：「因為有朋友推薦啊！」

原來是其他電商老闆跟他提到 Omnichat 是一個可以讓客服變簡單、讓行銷變強大的整合型工具，所以 ROBINMAY 才會開始使用 Omnichat，也真的感受到 Omnichat 對於客服效率、行銷收益上的幫助。

「最強的就是購物車再行銷！」ROBINMAY 老闆國倫很肯定地說。

加入購物車後沒結帳，代表顧客已經心動卻還沒行動。

如果能將購物車放棄率降低，對電商的營收提升會有很大的幫助，而 Omnichat 就是讓 ROBINMAY 可以將購...