【Summoners War】我被盜帳號了！取回帳號全記錄，無課金 ... | 美體產業公開資訊

2017年12月27日—我個人認為com2us在客服教育訓練上已經教客服盡量不要回覆直接寄信到com2us​信箱的信件.所以1:1諮詢的確也可以做為申訴的管道(後面我會說 ...

懶人包

鑒於我的文章落落長 在這邊提供一個流程懶人包

帳號被盜 ↓ 申訴 (1:1諮詢跟信件都可以，但官方只會回你1:1諮詢) ↓ 官方回覆 請提供資料blah blah blah ↓ 回信 放上你的資料 ↓ 等官方核對 這其中可能會來來回回幾天，把資料先準備好可盡量縮短時間喔~ ↓ 通知你審核結果 審核通過就會把你的帳號改回你最先提供的E-MAIL 若你的EMAIL他們沒辦法設定，官方會請你提供另外一個EMAIL讓他們做設定

審核不通過的話就拿不回來了吧..(默)

2019/04/25 更新 最近發現新公司：凱樂思數位有限公司 統一編號: 55784385 此公司應該是Com2us代理或是台灣區分公司 該公司104介紹：

消基會以及線上遊戲申訴的規範此公司屬台灣公司，所以一樣是可以申訴的！

2018/10/9 更新 有網友說Com2us台灣分公司已經註銷， 上經濟部網站查證後確實Com2us台灣分公司已經註銷。    依據消基會以及線上遊戲申訴的規範，已經無法進行投訴讓台灣相關單位幫忙處理(因為他已經不是台灣公司)。 這部分請大家盡量保護自己的 Hive ID 除了官方的表單，請不要隨便透漏自己的ID給別人知道!!! Com2us也已經在某次改版中將你Hive帳號中的好友列表ID打上***號，所以這部分也不必擔心。

另外最近有很多網友有問我帳號被盜處理耗時多久以及拿不拿的回來 我參考了PTT尼秀大整理的文章[1]，跟一些身邊被盜的朋友的經驗 大概有以下兩種狀況；

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