【讀者投書】你錯了，日照中心的團隊營造不比大型組織容易 ... | 美體產業公開資訊

2020年2月6日—小禎是個30歲不到的年輕人，因為同學介紹來到老人日照中心當照服員。...小禎期待能有輪替的方式，主管卻覺得這些工作只要有人做就好，因此 ...

文／阿丹（任職於日照中心的照服員）

小禎是個30歲不到的年輕人，因為同學介紹來到老人日照中心當照服員。小禎因為個性活潑，帶活動時，總是能把現場的氣氛炒熱，長輩常常被逗得哈哈大笑，很受長輩喜愛。照理講，很得長輩緣的小禎，應該對工作如魚得水，但是小禎每次看到我，都會抱怨她的工作，有幾次說到激動處，就會說想離職。

小禎目前任職的日照中心團隊由一位督導、三位照服員（另外兩位照服員暫且稱為小陳、阿芳）、一位廚師組成。督導是空降人員，比其他照服員都資淺。小小日照中心五人團隊，已然分成兩個小團體：小陳跟阿芳，小禎跟廚師。小禎主要的抱怨包含三件事：

除了照顧長輩，小陳跟阿芳負責開交通車，但清潔打掃、長輩聯絡簿書寫、服務紀錄等非直接照顧事務都是小禎的工作，小禎覺得不公平。小禎期待能有輪替的方式，主管卻覺得這些工作只要有人做就好，因此一直沒有處理。

小禎覺得大家都是平等的，應該一起討論事情，但現狀是小陳跟阿芳討論好，就直接把結論告訴小禎去執行，小禎常常在狀況外。帶活動時，一個人主帶，其他的照服員應該要一起協助活動的進行，現況是小陳跟阿芳做自己的事情，沒有同步跟著協助活動進行。

每次跟主管抱怨的時候，主管並沒有說什麼，之後也沒有任何作為；時間久了，顯得小禎好像是愛計較、愛抱怨的人，小禎覺得說了也...