什麼是智能客服 | 美體產業公開資訊
,2017年10月21日—智能客服是聊天機器人中的一種，聊天機器人實際上並不是一個時新的話題，它起源於圖靈在1950年提出的設想：「機器能思考嗎？」。為了驗證 ...,2016年2月15日—智能客服系統是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，適用大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理 ...,智能客服，不是指你用了一個人工智慧技術，或者你買了一個機器人，它是從智慧交互、智能輔助、智慧運營到智慧決策，對客服系統的一次脫胎換骨的改造與升級。,2019年7月31日—關鍵是，系統必須做好人類自然語言與電腦...
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智能客服 | 美體產業公開資訊
強AI時代步步逼近，你對智能客服了解多少？ | 美體產業公開資訊
2017年10月21日 — 智能客服是聊天機器人中的一種，聊天機器人實際上並不是一個時新的話題，它起源於圖靈在1950年提出的設想：「機器能思考嗎？」。為了驗證 ... Read More
什麼是智能客服系統？ | 美體產業公開資訊
2016年2月15日 — 智能客服系統是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，適用大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理 ... Read More
2020 智能客服系統離不開的三個關鍵字 | 美體產業公開資訊
智能客服，不是指你用了一個人工智慧技術，或者你買了一個機器人，它是從智慧交互、智能輔助、智慧運營到智慧決策，對客服系統的一次脫胎換骨的改造與升級。 Read More
拚服務智能客服需跟上腳步 | 美體產業公開資訊
2019年7月31日 — 關鍵是，系統必須做好人類自然語言與電腦結構化語言之間的翻譯與關聯，但目前大多數的智能客服在處理這類問題的能力還不夠好，一旦提問的 ... Read More
我們說的智能客服到底是什麼 | 美體產業公開資訊
2017年4月5日 — IT只是實現系統的一種手段，真正的智能客服是集合人工智慧學、計算機科學、語言學等多門學科的綜合應用，而所謂的智能應該是能讓機器主動 ... Read More
過往客服3大亮點，成就未來智能客服 | 美體產業公開資訊
2019年10月23日 — 根據以往客服中心的經驗，約有80%以上的客戶打電話進客服中心都是問簡單及重覆性高的問題，而這些問題依照現今人工智慧的技術都可以讓聊天 ... Read More
[解決方案分享] 智能客服機器人到底能做哪些事？ | 美體產業公開資訊
2016年9月30日 — 但……今天不聊Pepper，而是Pepper的遠房表親，智能客服(AI Customer Service)。 在多媒體資料、電腦運算科技、機器學習及 ... Read More
智慧客服機器人-個人化裝置與服務-智慧生活 | 美體產業公開資訊
智慧客服機器人以人工智慧問答與對話技術，整合深度學習與自然語言處理，發展並應用於企業客服方面，除了可提昇服務效率並維持客服品質外，也可創造新的 ... Read More
專家：掌握智能客服發展三趨勢| 銀行保險 | 美體產業公開資訊
2020年11月21日 — 首先是預測客戶問題的能力。目前智能客服大多只能單向、被動式地提供協助，客戶問出一個問題，智能客服回答該問題；若客戶不想繼續 ... Read More
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