[心得] 超峰快遞慘痛經驗超級不推薦 | 美體產業公開資訊
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昨天從大陸寄了貨品回台對方使用的是超峰快遞(已下簡稱超)因為是上班時間送貨所以請家人代收貨品等我一回家看發現貨品背後破了個洞洞的 ...
作者asfish (fish)
看板Delivery
標題[心得] 超峰快遞 慘痛經驗 超級不推薦
時間Tue Jun 19 16:01:45 2012
昨天從大陸寄了貨品回台 對方使用的是超峰快遞(已下簡稱超) 因為是上班時間送貨 所以請家人代收貨品 等我一回家看發現貨品背後破了個洞 洞的痕跡很明顯就是用撕的 打開貨品確認果然少了一包 本來我想自認倒楣 因為家人沒仔細檢查就簽收了 但我還是打給超反應希望他們下次送貨時小心 結果我得到了一連串超誇張的回應!! *電話一 打給地區分公司, 我仔細描述了情形後 超人員: "ㄟ 貨怎麼來我們就怎麼送,你不要隨便誣賴我們" "這種問題我沒辦法處理啦 你自己打給總公司" (我從頭到尾沒說過一句誣賴他們的話 = = 而且他們的態度真的差到爆炸 本來不想追究 聽完她講話那種推拖又無理的回應 我就馬上打給總公司 ) *電話二 打給總公司 一樣描述情形 超人員:" 貨怎麼來我們就怎麼送 你自己去問海關啦 不然打給客服 我沒辦法處理" 態度一樣超差 又說我們誣賴他們, 我從頭到尾都沒說過他們有問題 超的人員真的很愛對號入座 剛我家裡有人之前在進出口貿易上班過, 所以查詢了海關 我們的貨物完全沒問題 進出海關的公斤數都沒變,所以很明顯是在運送過程出了問題 *電話三 這次是超自己打來給我 超人員: "你們要自己去查海關 你的貨可能是海關抽查到" 我: "我已查詢了 海關方面沒問題 而且如果海官抽查不會用撕的 抽查完也會貼上黃色膠帶 " 超人員 頓了幾秒 : "反正貨怎麼來 我門就怎麼送 我們沒有問題啦 不然你附上 海關證明給我阿" 整個推拖得很乾淨 講話態度依舊無禮 我: "海關證明應該是你們要付給我們消費者吧 你要告知我們貨品有被抽查 所以會有破損阿 怎麼會是我付給你呢? " 超人員又頓了幾秒:"你說海關會貼黃色膠帶嗎? " 我: "是 而且只要抽查一定會有證明 請你把證明附給我 我就心服口服 " (我心想到底你是快遞公司還是我是快遞公司 完全搞不清楚狀況) 超人員: 我再處理看看 這件事到現在還是沒有下文， 從頭到尾我都沒想過要求償(畢竟我家人已簽收理...
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