成為頂尖業務的10大職能、7大溝通技巧、3大秘技 | 美體產業公開資訊

同樣從事業務工作，頂尖業務員年收入超過百萬甚至千萬，在產業地位高，呼風喚雨，平庸業務則是每月只有底薪收入，甚至坐吃山空，苦不堪言…究竟頂尖與平庸 ...

世界級知名企業家，例如台灣的郭台銘、香港的李嘉誠、蘋果創辦人賈伯斯等，不但年輕時跑過業務，成為世界級富豪後，仍然是公司的超級業務員，例如賈伯斯的每一場蘋果產品發表會，都是讓人津津樂道的傳奇故事。

據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務！在職場上做個成功的業務，往往也就等於擁有升官發財，甚至奠定創業基礎的好功夫！你也想躋身頂尖業務員的行列嗎？

業務人員的基本定義，根據薪資公秤的解說，業務人員是：提出商品樣品、目錄或服務方案，以期引起預期買主之興趣，進行國內業務銷售推廣等工作。[1]

隨著時代的進步，專家學者研究發現「銷售的內涵」已改變！由於網路的快速普及，任何產品的資訊與規格，都能在網路上輕鬆取得與比較，業務人員如果”只有”提供產品規格與報價的能力，終將面臨淘汰。

今日的企業，都在竭盡所能地找出消費者「尚未被滿足的需求」，還必須想辦法比其他競爭者更快更好地滿足消費者，這樣的行銷模式被稱之為「顧客導向」！業務人員往往兼具下列四種角色：