五星級金牌門衛牢記熟客20年始終如一 飯店 客人 ... | 美體產業公開資訊

高雄五星級飯店的一位當家門衛，20年來始終如一，不論颳風下雨，都堅持站在第一線服務客人，幫客人開車門、拿行李，他要求自己要記住車牌 ...

高雄五星級飯店的一位當家門衛，20年來始終如一，不論颳風下雨，都堅持站在第一線服務客人，幫客人開車門、拿行李，他要求自己要記住車牌和客人的名字，當客人第二次來到飯店時，一下車就要喊出對方的名字，曾經有客人相隔15年再度光臨，都被他的好記性給嚇了一跳，堅守崗位認真負責的態度，讓他榮獲遠見雜誌金牌服務員的殊榮。

就是這個笑容，20年來從未改變，讓高雄漢來飯店的當家門衛鄭義揚，榮獲遠見雜誌金牌服務員的殊榮。

飯店門衛鄭義揚：「您好，小姐，新年快樂！」

不論什麼天氣，他都站在飯店門口，親自指引車子進入車道，鞠躬歡迎客人，幫客人開車門、拿行李，20年來從未改變，而且他會特別用心，記住客人的車牌，要求自己當客人第二次光顧時，就能喊出客人的名字。

飯店門衛鄭義揚：「有一次有一個客人15年沒有來了，我知道他姓李，我就說李先生好久不見，他看了我 愣了一下，他覺得很驚訝。」

右手打直、左手慢慢揮動，看似簡單的動作，卻不是人人都能做得這麼漂亮，鄭義揚每天在家練習，才能做出這樣剛中帶柔，卻力道十足的手勢。

飯店門衛鄭義揚：「之前有一個分局長，在這裡等他的車，我就在這裡指揮，他就說，嘿，他說我的手勢比他們的同事比起來還漂亮。」

鄭義揚每天跑步1000公尺，保持最佳體力，連後輩都自嘆不如，曾經有主管想要將鄭義揚升遷為主管，但他不願意，不論颳風下雨，他堅持要在第一線服務客人。

飯店門衛鄭義揚：「因為我差不多可以退休了，現在要給這些年輕人起來，我一直跟他們鼓勵，堅持到底不要放棄，一定會有你們的一片天。」

鄭義揚始終把門衛工作當成神聖的使命，不管天氣多麼寒冷或酷熱，他總是笑臉迎人，用最親切的服務讓人在旅途中，留下深刻印象。

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