門衛一做20年鄭義揚獲金牌服務員 | 美體產業公開資訊
2014年11月24日—今年58歲的鄭義揚,20年前原在製造業工作,因不景氣被資遣,來到漢來飯店擔任門衛(Doorman),一做20年,獲得上千位國內外客人讚揚他 ...
門衛工做一做20年, 鄭義揚獲金牌服務員。(記者葛祐豪攝)
2014/11/24 16:07〔記者葛祐豪/高雄報導〕在高雄漢來飯店擔任門衛長達20年的鄭義揚,親切熱情,特別用心記住客人車號,第二次就能從車號認出客人,榮獲遠見雜誌選為金牌服務員。
今年58歲的鄭義揚,20年前原在製造業工作,因不景氣被資遣,來到漢來飯店擔任門衛(Doorman),一做20年,獲得上千位國內外客人讚揚他的工作態度,飯店想要升鄭義揚當主管,遭他婉拒,因為他熱愛第一線的門衛工作。
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鄭義揚強調:「門衛也是專業的工作﹗」,對於客人車號要特別用心記住,他要求自己,只要客人第二次來飯店,就得從車號認出客人,客人下車時,就要馬上叫出名字。
鄭義揚還經常照鏡子,練習指揮手勢,手勢引導動作剛中帶柔,比員警還漂亮,連警局高層都親自誇獎。他強調,自己沒有年青人俊俏外表,但每天保持神采奕奕、親切熱情,遇到刁難客人,也是自我嘲解,絕不擺臉色。
漢來飯店還有一位20多歲的Doorgirl李玟秀,擔任門外工作7個多月,她表示,並不嚮往飯店內的櫃台工作,因為客人對飯店第一印象就是門衛,期許以鄭義揚為榜樣,展現對工作的熱情。
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