信貸員電銷有什麼技巧 | 美體產業公開資訊
下面小編為你整理信貸員電銷技巧,希望能幫到你。...打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去,當然不可能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果, ...
電話行銷作為行銷工具的重頭戲,對信貸員開發客戶有很大的幫助,但是在今天這種電話行銷滿天飛,客戶牢騷不斷的環境下,信貸員如何才能做好電話行銷呢?下面小編為你整理信貸員電銷技巧,希望能幫到你。
一、克服自己內心的障礙
剛接觸電銷的信貸員心裡都會有一些恐懼,在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己,遭到拒絕後不知該如何應對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽。 總是站在接電話人的角度考慮,想像他將如何拒絕你;如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你,那打出的電話也不會收到預期的效果。 克服內心障礙的方法有以下幾個:
(1)擺正好心態
被拒絕是再正常不過的事情,沒人拒才是不正常的,如果沒人拒絕,就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,對產品的市場前景應該非常的樂觀;我們打電話是為了尋找對我們產品有興趣的人,那些對我們產品不感興趣或沒有需求的人不用過多理會。
(2)善於總結
我們應該感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後,我們都應該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然後,我們在總結,自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學習
學得越多,你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度,而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵字可以先寫在紙上,以免由於緊張而“語無倫次”,電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去,當然不可能一個電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價值的信息。
三、客戶資源的收集
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