成功電話行銷員的共同特質@ 豬腳:: 痞客邦 | 美體產業公開資訊

你不再把自己看成是一個犧牲者，或者在經濟體系中被動接受的角色。你是一個積極的參與者。你可以主控一切。你走進工作時常去創造生活並且生存下去。你用最高的價格出售服務 ...

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成功電話行銷員的共同特質 成功電話行銷員的共同特質 作為電話行銷 課程的發起人和宣導者，我有幸能夠和來自各行業的各地最頂尖的行銷人員見面及共同研討。我花了很多時間和他們在在一起，觀察他們的行為，聆聽他們訴說成為行業頂尖高手的故事。我把他們的經驗和自己，及各種不同層次的行銷人員做比較。我發現，產業裡收入最高的銷售人員，其生活和活動都可以用一種固定的模式串連起來。我發現的是，頂尖行銷人員在都方面都大同小異。 有時候，我把這個發現當成是電話行銷研討會的練習。我會去描述每個公司裡面這些人的特質、個性、行為及態度。參加研討會的銷售經理和老闆不禁都會跑來問我：“你怎麼能夠這樣準確地描述我公司裡最好的人才？” 於是我告訴他們，那是因為所有頂尖電話行銷 人員都是由一塊材料打造出來的。他們的個性相當一致、態度和特質也都差不多。 他們可以引發同事和客戶相同的感覺和反應。他用同樣的方法處理類似的事情，一再重複去做，所以他們獲得了同樣的效果。在我的觀察中，所有的頂尖電話行銷高手具備的共同特質應該有：承擔義務和責任的意識成功的電話行銷 人員永遠不是一個逃避責任的人。他們對任何事情都有一種舍我其誰的霸氣和勇氣。美國蓋洛普公司曾對美國的成功人士進行了一項調查。 他們發現，不管在哪個行業，最受推崇的人在朋友以及同事的眼中，都是極端成果導向的人。他們都是那種你可以信賴他回把工作作好而且決不放棄的人。在我看來，承擔義務和責任的意識是一種負責的自我經營的態度，你對自己的工作、公司、產品及服務，未來客戶及現在客戶，以及你做任何事都應該表現出這種自我經營的態度。這一點不論是在行銷業或是其他任何行業中，都是用來區分成就高低的重要因素。 當你願意對一切發生在我們身上的事情負起完全責任的時候，你就不會再去找藉口或指責他人。你會積極地尋找把事情作好、作對的方法。你會說：“如果問題註定要發生，那麼我會負起責任”當問題發生的時候，你會想杜魯門總統說的那樣：“皮球踢到這裡為止”。你是自己的老闆和最高主管。你沒有辦法把責任往上推。假如銷售情況好，你就會獲得酬勞；假如銷售情況不好，你就必須負責。你...