交友平台退費爭議多？春天會館分享3原則遠離婚友社詐騙陷阱 ... | 美體產業公開資訊

2020年8月18日—交友軟體、婚友社是現代人想脫單的主要管道，卻衍生出槍手詐騙、退費機制等相關問題。曾有網友在Ptt分享於婚友社「春天會館」申訴退費經驗， ...

交友軟體、婚友社是現代人想脫單的主要管道，卻衍生出槍手詐騙、退費機制等相關問題。曾有網友在Ptt分享於婚友社「春天會館」申訴退費經驗，經了解後發現該名網友是春天會館會員，使用服務一年、已排約數次卻仍要求全額退費，最後業者退還四分之三會費收場。

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儘管該事件已落幕，仍凸顯正統交友平台業者經營的難處。獲得保障經營不易之下，部分業者更大打「不滿意保證退費」等條件不當吸引會員，若消費者簽約入會前沒有睜大眼仔細確認相關條款，後續便很容易產生糾紛。

成立30多年的春天會館不諱言，婚友社找槍手、詐騙的狀況很難完全防堵，單身男女可以透過以下三種方式判斷婚友社是否為正派經營，避免誤入詐騙陷阱。

加入婚友社要簽約，但鮮少消費者知道簽約前有時間了解合約的權利！去年台北市政府接獲的婚姻媒合業消費申訴，就不乏「未給予定型化契約審閱期間」的爭議。

春天會館提醒，簽約之前可享有契約審閱期（圖／Unsplash）

根據《消費者保護法》規定，業者與消費者訂立定型化契約前應提供「合理審閱期」。因此春天會館會提供合法的審閱期，讓消費者有充分時間理解，降低後續發生糾紛的機率。春天會館提醒，如有業者不提供契約審閱期，消費者務必要提高警覺，堅持自己的權利！

解約退費問題始終是最常遭到申訴的問題，正派的婚友社或交友平台會於合約載明退費機制條款。例如春天會館在合約中便條列簽約後七日內、一個月內、三個月內解約，對應不同的退費比例金額，希望以明確的退費機制保障雙方權利。春天會館強烈建議，務必在契約審閱期間確認服務項目及收費方式，才能避免相關糾紛。