【發問】有問題就找線上客服! | 美體產業公開資訊
2017年11月3日—線上客服中心☎·一、電話客服:02-2333-1117·二、線上客服:「商店介紹/客服」─「商店客服」─「留言給商店」·三、LINEID:@ifufa.
【富發牌APP】提供大家三種可以與客服人員們聯繫的方式:
一、電話客服:02-2333-1117
二、線上客服:「商店介紹/客服」─「商店客服」─「留言給商店」
三、LINE ID:@ifufa
回覆時間:平日週一至週五09:00─17:00(休息時間:12:00─13:30)
⚠ 例假日與國定假日停止服務 ⚠
我們會以留言順序回答,請大家耐心等候哦!
為了避免來往多次的一問一答,請大家在留言給客服人員時,請依以下情形提供完整的相關資訊:
一、訂單問題:詢問出貨/退貨進度,請提供您的訂單編號 TM________。
二、尺寸問題:詢問鞋款版型與尺寸選擇,請提供您中意的鞋款型號、腳長、腳寬與平常尺寸。
三、瑕疵問題:請傳細部照片至LINE ID:@ifufa,提供您的訂單編號並簡述瑕疵情形。
《關於訂單問題🛒》
Q1:昨天明明有購買鞋款,但今天找不到訂單紀錄?
A1:由於現在可以購買富發牌的平台相當多元,有蝦皮、YAHOO超級商城、MOMO等,為了確保您的購物權益並方便查詢,請先下載APP,並至「會員專區─訂單查詢」確認是否有訂單,如果沒有,代表您可能是在別的平台購買。
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Q2:今天下訂單,什麼時間可以收到?
A2:公司一旦收到您的訂單,確定有貨後會於3-7天內安排出貨(不包含假日與國定假日),配送時間以您選擇的運送方式息息相關:選擇「宅配到府」,約出貨日後的2天內可收到;選擇「超商取貨」,約出貨日後的3-5天可以收到。若有急需,可留言於訂單備註,如公司判定無法在期限內送達,會另行通知您。
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Q3:下單之後...
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