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整合全通路客服入口顧客能選擇慣用的客服入口開啟對話,包括外部通訊軟體與內部自行開發的應用程式,而您的客服人員只需要進入單一介面即可管理所有對話、查看歷史訊息、以及隨時介入進行真人對話。
多媒體訊息解析為滿足不同顧客的使用習慣與需求,IntelligentBot串接圖像辨識、語音辨識、語意分析等技術,可解析顧客所發送之各類型多媒體訊息,並正確判斷其意圖。
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