社群行銷9 個關鍵步驟，新手也能掌握社群經營訣竅 | 美體產業公開資訊

對於許多企業而言，想開始投入網路行銷時，從社群行銷開始著手可能是最常見的情況。畢竟，數位行銷[1]工具太多了，很難一併投入並做到位，而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具，尤其是 Facebook 粉絲專頁[2]根本很難被忽略。

作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。因此，在社群經營上的成功取決於是否有一個簡單可行的行銷策略，以便讓你或夥伴都可以執行，進而達成初期目標。

培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢投放廣告，雖然購買廣告可以快速增加粉絲、潛在客戶，但這可能不是一開始就適合做的事情，或者預算有限制而無法這麼做。

假如你想開始執行社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這 9 個步驟或許能作為你執行社群經營的起步藍圖，不過這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你一個大方向。

大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道目標受眾 TA 是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。而且社群經營很大一部分工作都圍繞著產內容和發文，所以一定要知道發文是要發給誰看。

因此，社群經營一開始就要設定明確的目標受眾。試著想一想，40 歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。

確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究、了解和確立，包含：年齡層、工作類別、收入水平、興趣、行為、習慣、居住區域…等等，可以從以上這幾個重點方向進行鎖定。

這個步驟經常被忽略，但是一開始就設定明確的目標受眾，會讓社群經營規劃更有脈絡，粉絲品質更好，未來要投放廣告也能達到精準投放。

通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾，進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。

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