曼都嚴選串接產業上下游美麗版圖再造顛峰 | 美體產業公開資訊

2020年11月26日—...智慧商業服務應用推動計畫的協助下，於曼都官網開設了「曼都嚴選」專區，​肩負智慧營運體系的一大關鍵樞紐，期望為美麗產業再獻一份力。

美髮沙龍服務起家的曼都，以多元發展在臺灣耕耘超過50年，今年在亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫的協助下，於曼都官網開設了「曼都嚴選」專區，肩負智慧營運體系的一大關鍵樞紐，期望為美麗產業再獻一份力。

「傳統美髮沙龍產業有別於一般服務業，顧客會跟著設計師跑，因而品牌難以和顧客緊密連結。」曼都董事長賴淑芬一語道破美髮業發展困境，加上受到少子化的影響，不僅服務人力變少，營業時間也縮短，而成本則不斷提高，如果不轉型變革，採取多角經營模式，在發展上勢必會遭遇瓶頸。

「運用智能服務，讓美髮院也能像便利商店一樣，提供顧客24小時的服務，同時也能藉此將品牌、企業跟顧客相互連結。」基於這個想法，賴淑芬董事長參加了亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫，與學術單位合作進行開發，導入智能導購及智能分潤系統，建置APP線上智能聊天機器人服務和曼都嚴選線上商城選購產品功能，並推出官方Line@和曼都美麗嚴選線上商城，無論是當季流行的髮型、髮色最新資訊，或是顧客有任何頭髮相關問題、消費紀錄查詢，都可以隨時透過線上服務得知。

而美髮店雖然主要是提供髮型修剪、染燙和清潔護理等技術性服務，但商品的銷售也是一大重要收入來源，只不過門市空間有限，無法陳列太多商品，而且設計師多半因為忙於處理顧客的頭髮問題，無法建議適合搭配的商品，因此透過線上商城的方式，可以讓消費者在沒有人情壓力的情況下，自在選購所喜歡的產品，同時也能夠開發更多如護膚、面膜等類型的商品，服務推出短短幾個月，果然成功幫助曼都的銷售業績成長了至少兩個百分比。

還有一項最重要的幫助，是透過顧...