整合营销 | 美體產業公開資訊

整合行销（Integratedmarketing），即整合行销传播（Integratedmarketingcommunications），指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的 ...

整合行銷（Integrated marketing），即整合行銷傳播（Integrated marketing communications），指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公共關係等。從管理的面向出發，包含生產、銷售、人力資源、研發、財務等管理元素，並且整合個別分散的傳播信息，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

行銷專家唐·E·舒爾茨（Don E. Schultz）1993年在《整合行銷傳播》一書中給出的定義：

整合行銷傳播是將所有與產品或服務有關的信息來源加以管理的過程，使客戶以及潛在客戶接觸整合的信息，並且產生購買行為，並維持消費忠誠度。

唐·E·舒爾茨形容傳統行銷是「消費者請注意」，而整合行銷是「請注意消費者」。

Duncan & Moriarty（1997）認為行銷策略必須重新整合，並藉著科技進步之力來提出行銷問題的癥結。因此認為整合行銷：

整合行銷傳播是經營有利品牌關係的一種交互作用，率領企業與客戶共同學習來維持品牌溝通策略上的一致性；並加強顧客、企業與關係利益人之間積極的對話，以推動增進品牌信賴度的企業任務」（廖宜怡譯，1999）。

而根據美國生產力與品質中心（American Productivity and Quality Center）所給予整合行銷傳播的定義為：

整合行銷傳播是一種策略性經營流程，用於長期規劃、發展、執行與評估可衡量的、協調一致的、有說服力的品牌傳播計畫，並以消費者、...