樂天市場之企業行銷策略 | 美體產業公開資訊

他的方法是幫助旗下的店家，衝高店面的人氣，指導商家經營虛擬通路，像首頁製作到商品組合，而非只靠價格制勝。舉例來說，就像販售筆記型電腦，如果只在網頁 ...

樂天市場之企業行銷策略

1、策略一：把購物變好玩，成立樂天大學，教店家如何娛樂顧客

打出「購物即娛樂 (Shopping is entertainment)，」口號的三木谷浩史這麼說：「購 物是溝通、溝通是娛樂，因此購物即為娛樂。」當別人熱中壓低成本時，三木谷 浩史的看法卻不太一樣，他認為讓購物更好玩，而非壓低價格，才是電子商務的 核心。

他的方法是幫助旗下的店家，衝高店面的人氣，指導商家經營虛擬通路，像首頁 製作到商品組合，而非只靠價格制勝。舉例來說，就像販售筆記型電腦，如果只 在網頁上標明筆記型電腦的價格、型號，筆記型電腦只不過是一種死板板的商 品，但是如果換個方式，在網頁上顯示，這台筆記型電腦的功能、產地、配備的 軟硬體設備，又和其他筆記型電腦有何不同，細心的為客戶比較，把產品的差別 灌輸到客戶的觀念中，客戶才會再次到網頁消費。

為了幫助店家創造出有趣的網頁，樂天市場還成立樂天大學，開設講座與個別諮 商，店家要上的第一課，主題就是「待客之道」。他們認為重要的是本身產品要 有魅力，而且能在網頁顯現出來，否則就算流量灌進來，消費者還是不會買，打 個比喻來說，台北市忠孝東路人潮很多，但若沒有具特色且服務好的店家，一樣 無永續經營。樂天要證明，「不是低價才能在網路市場存活，好的服務才是最重 要的價值」。但若沒有具特色且服務好的店家，一樣無法吸引住顧客的目光。

2、策略二：靠經濟圈吸金，消費全記錄，吸引客戶回頭購物

幫店家吸引大量客戶之後，樂天自創「樂天經濟圈」的概念，能從同一批客戶身 上賺到六、七次錢。 樂天的方法就是紅利積點，掌握消費者的消費習慣，例如:在樂天消費單筆滿一 百元就有一點紅利點數，點數 1 點等同現金 1 元，會員可用這些點數在樂天市場 進行消費。樂天也發行信用卡，消費者即使只在實體世界消費，每刷一次卡，他 累積的點數就能在樂天市集裡折價買到商品，這個紅利積點平台就會吸...