儲備幹部的成敗 | 美體產業公開資訊

2008年3月27日—換言之，在基層工作上有出類拔萃的表現，是晉升為管理階層的先決條件。...外商企業的儲備幹部制度已行之有年，現任中高階主管可能都是MA ...

完善明確的組織制度與流程，有利於MA快速且有系統的學習；中高階主管則必須累積豐富的經驗，才能做好培訓儲備幹部的工作。

近年來，有些企業認為真正有管理能力的人才，不必從基層一步步做起，而應另設更快速培養與拔擢的管道，於是參考外商企業，設計了「儲備幹部（ＭＡ，Management Associate）培訓制度」，徵選優秀的研究所畢業生，給予密集的全面訓練，使他們在一、兩年內在各部門見習歷練，並經過持續而嚴格的考核後，開始擔任基層管理職位。

此一作法的期望是：快速升遷的管道、內容豐富且多元的訓練、高水準的同儕，加上高於一般水準的起薪，可以吸引具有潛力的年輕人加入組織，並快速成為管理團隊的新血輪。

此一制度的成敗，繫於幾項因素：

第一，就此一產業的特性而言，扎實的基層工作歷練，是否為良好基層管理者的先決條件？因為「ＭＡ」的培訓過程通常是「博而不精」，為了快速了解各單位乃至於整體企業的經營全貌，對每一項業務都只能做到「點到為止」，其結果必然對任何一項基層工作都難以專精扎實。如果將來他們所領導的對象，期望其主管是該項業務的高手，實務經驗及能力皆足以對部屬深入指導協助，則儲備幹部制度所培訓出來的管理者，或許在短期中不易達到此一境界。

第二，現任的各級主管，是否真的了解ＭＡ的意義？是否能適切地指導這些雖有潛力，但對各項基層業務卻一知半解的ＭＡ？外商企業的儲備幹部制度已行之有年，現任中高階主管可能都是ＭＡ出身，深知這些年輕人的潛力、限制及心理狀態，因此，在指導這些周遊各部門的ＭＡ頗有經驗，也知道如何教、如何要求、如何鼓勵。剛開始實施此一制度的企業，有不少中高階主管過去都是「行伍出身」，勢必得經過一番摸索適應，才能做好訓練ＭＡ的工作。

第三，儲備幹部既無基層實務經驗，亦未曾立過戰功，之所以不次拔擢，是相信他們在管理上極富潛...