愛康衛生棉「臭鮑魚」文案辱女性挨轟！公關專家：5 原則，把 ... | 美體產業公開資訊

2021年3月20日—我們以「危機管理DISCO原則」，並搭配實際的案例進行說明。圖說明.這些案例​大多為筆者從報章雜誌上，觀察並分析企業或組織危機處理，所 ...

2021/3/20 更新：愛康衛生棉近日在臉書行銷文案中，暗指「臭鮑魚」為女性生殖器，玩笑開過頭，遭到大批網友撻伐，愛康衛生棉當晚便刪除該貼文，並二度發文致歉，就連執行長何雪帆都親上火線，但因為該品牌被翻出過去已有多次發布羞辱性別特徵的文案「前科」，使得愛康衛生棉的信譽備受質疑。公關事件的危機處理，再再考驗著企業的應變力，當危機爆發時，有沒有可以參考的應對原則呢？奧美公關企業公關事業部董事總經理王馥蓓於 2016 年發表的專欄，可供參考：

危機管理 DISCO 原則主要提供企業發生危機時，做為經營者決策思考的參考依據。由於危機事件或企業文化不同，面對危機處理的重點也會有所而異，這點是企業主管必須審慎思考的部分。

對許多企業主管而言，危機發生當下的痛苦與壓力，實為這一輩子難忘的管理經驗。當危機過去之後，千萬不要就此打住，反而應該將危機視為企業於管理上的一種修練，趕快上緊管理發條，讓類似事件不再發生！

至於當危機真正來臨時，企業應有那些應對原則？我們以「危機管理 DISCO 原則」，並搭配實際的案例進行說明。

經理人

這些案例大多為筆者從報章雜誌上，觀察並分析企業或組織危機處理，所結晶出來的心得。另外，部分案例則為筆者親身經驗，但為保護客戶則以匿名方式進行分享。

經理人

當危機發生的第一時間，在採取任何溝通行動前，企業應立刻思考：我們必須採取什麼樣的管理行動，才不會讓...