電話銷售技巧公開：只要5分鐘，不再被客戶「掛電話」的電銷 ... | 美體產業公開資訊

2021年1月30日—開場白很重要！！·大忌：電銷時是否都我在講呢？做好一名傾聽者！·要體現出利益共享!·談吐要清晰、表現要自信·不要虛假的讚美·禁用攻擊對手 ...

在剛擔任商業開發[1]（BD）這份工作時，為了達成 B2B[2] 商業合作，就開始尋找名單一個個的去打電話。而作為一名電話銷售[3]人員，在日常工作中無可避免地會與電話銷售打交道，被客戶“啪”的一聲掛斷了電話，也是常事。

作為一名合格的電銷人員，在不同的場合都應當得心應手、從容應對。

以下跟大家分享電銷人員心得的相關筆記，會帶到電話行銷說話技巧等等，希望可以幫助剛踏入電話銷售領域的朋友。

所謂不打無準備之仗。每個電銷員在呼出電話之前，都應該進行如下充分的準備。前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。

將屬性相似的潛在客戶列在同一份名單上，在一定時間內專注於對這份名單上的用戶進行電話拜訪，中途盡量不要被其他事務分心。

為什麼要把屬性相似的潛在客戶一起打呢？

因為透過每次的溝通（與被拒絕），我們可以知道這個屬性的產業痛點為何，透過記錄這些資訊，就可以提昇下次電話拜訪的勝率！

瞭解客戶的需求是什麼樣的很重要。電話聯繫前，先把客戶和客戶公司的情況了解清楚，設想好客戶會問你什麼問題，並根據預想的問題做好準備。同時，保持好心態，做好被拒接的準備。

當然僅僅熟悉業務是不夠的。在對你的客戶進行電話拜訪之前，還應當在腦海中起草一份有邏輯的大綱，列出你將要陳述的內容要點，不只是關於你家產品的基本信息，還有與客戶溝通時的話術、應對客戶關鍵提問的措辭等等。

最重要的就是少用專業的話術！思考對方聽得懂什麼？程度在哪裡？把想要表達的東西，用簡單的話語進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達...