最有效的5個電話行銷技巧 | 美體產業公開資訊

最有效的5個電話行銷技巧.電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、​快速溝通的優點。當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而 ...

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點。當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話行銷人員和電話行銷管理者面臨越來越大的挑戰。下面是小編為大家收集關於最有效的5個電話行銷技巧，歡迎借鑑參考。

電話行銷前準備

在溝通學中第一印象是非常重要的環節，你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象，在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時，你應該意識到真正的談判已經開始了你做好準備了嗎?

1、知識：徹底了解產品與服務;了解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。

2、經驗：怎么來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。

3、資料：與電話行銷技巧有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。

4、聲音和語言技巧：語氣關心，愉快，不卑不亢;語調不高不低，有感染力;語速不快不慢。

5、心態及信念：電話行銷技巧的必備信念有很多，最主要的就是克服內心障礙，要有自信。

探尋需求

企業的主要需求是：

1、提高收入;

2、降低成本;

3、更高利潤;

4、提高生產力。

探詢的要點：

(1)滿意程度(你現在滿意嗎?)

(2)改進狀態(你現在對你的那些需求有哪些需要改進的地方?)

(3)解決方案(你需要我們提供一套解決方案嗎?)

(4)決策(你能夠決策嗎?)

現狀(就是針對他的現狀，你現在的需求有什麼要求嗎?)